Jan Alex Winters Email & Phone Number

Schiphol-Centrum, Schiphol-Zuid

Schiphol-Centrum, Schiphol-Zuid

Huidige CMDB optimaliseren en verbeteren zodat gelieerde processen en diensten beter en efficiënter kunnen opereren. Op basis van beschikbare data, sturing geven op basis van data analyses en rapportages.

Arnhem, Provincie Gelderland, Nederland

• Hoofdwerkzaamheden:
• De huidige situatie (as-is) en de gewenste situatie (to-be) met betrekking tot de CMDB en gerelateerde processen in kaart brengen;
• Plan van aanpak opstellen op basis van een gap-analyse om een gedegen fundament neer te leggen voor een betrouwbare en meetbare CMDB;
• Monitoren en analyseren van CMDB data en op basis van bevindingen oplossingen en/of mogelijke verbeteringen aandragen;
• Analyses uitvoeren op diverse processen die van invloed zijn op de CMDB en waar nodig dien ik verbetervoorstellen in en werk deze verder uit.

SME Configuration and Asset Management bij ABN AMRO. Ik maak hier deel uit van het License, Asset and Configuration Management team en werk nauw samen met diverse Agile/Scrum teams. Ik analyseer CMDB gerelateerde data en deel mijn bevindingen met diverse service management teams met het doel om samen de output van alle processen en workflows op een juiste.

In deze periode heb ik mijn kennis verder verdiept en verbreed als het gaat om servicemanagement pakketten en in het bijzonder de configuratie management onderdelen. Zo heb ik diverse Service Now modules gedaan, welke mij een stukje extra kennis en kunde hebben verschaft in mijn vakgebied. Deze kennis kan ik toepassen in diverse omgevingen waar behoefte is.

Onderdeel van mijn takenpakket is o.a.- leiding geven aan het opzetten van een nieuwe CMDB in Topdesk- begeleiden van de transitie van Remedy naar Topdesk.- waar nodig inrichten en bijsturen van processen om de kwaliteit van de CMDB te borgen.

In deze periode heb ik met name mijn ITIL kennis verbreed en verdiept en mijzelf goed gepositioneerd op de arbeidsmarkt.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Mijn verantwoordelijkheden waren onder andere zorg dragen voor een zo accuraat mogelijk CMDB (SLA 95.5% accuracy), kortom zorg dragen dat alle configuratie items geregistreerd, gemuteerd en bijgehouden werden door mijn team. Hierbij heb ik diverse procesverbeteringen binnen de organisatie doorgevoerd waardoor de status van de configuratie items zeer.

Diverse rollen op een succesvolle en plezierige manier vervuld bij een grote klant van CSC. Functies die ik uitgevoerd heb zijn, manager van het asset & configuration management team, service delivery coördinator, team leider, incident en service request management en 1ste en 2de lijns service medewerker.

Meao, Bedrijfsbeheer En Administratieve Diensten

Activities and Societies: Basgitaar spelen in bands en super sessies mogen doen met o.a Hans Dulfer en Jan vd Mey (zanger/gitarist.

Geslaagd, Havo

Activities and Societies: Voetbalclub Dos KampenHAVO