Jan Alex Winters Email & Phone Number

Schiphol-Centrum, Schiphol-Zuid

Schiphol-Centrum, Schiphol-Zuid

Huidige CMDB optimaliseren en verbeteren zodat gelieerde processen en diensten beter en efficiënter kunnen opereren. Op basis van beschikbare data, sturing geven op basis van data analyses en rapportages.

Arnhem, Provincie Gelderland, Nederland

Hoofdwerkzaamheden:• De huidige situatie (as-is) en de gewenste situatie (to-be) met betrekking tot de CMDB en gerelateerde processen in kaart brengen;• Plan van aanpak opstellen op basis van een gap-analyse om een gedegen fundament neer te leggen voor een betrouwbare en meetbare CMDB;• Monitoren en analyseren van CMDB data en op basis van bevindingen oplossingen en/of mogelijke verbeteringen aandragen;• Analyses uitvoeren op diverse processen die van invloed zijn op de CMDB en waar nodig dien ik verbetervoorstellen in en werk deze verder uit.

SME Configuration and Asset Management bij ABN AMRO. Ik maak hier deel uit van het License, Asset and Configuration Management team en werk nauw samen met diverse Agile/Scrum teams. Ik analyseer CMDB gerelateerde data en deel mijn bevindingen met diverse service management teams met het doel om samen de output van alle processen en workflows op een juiste, volledige en consistente manier te laten landen binnen Service Now. Door middel van rapporten en analyses controleer en monitor ik de accuraatheid en compleetheid van de CMDB data. Ook voer ik, al dan niet met proces-owners en/of stakeholders, analyses uit op processen die van invloed zijn op de CMDB. Op basis van analyses en bevindingen geef ik advies en dien ik waar nodig verbetervoorstellen in met het doel de datakwaliteit van de CMDB te verbeteren en te borgen.

In deze periode heb ik mijn kennis verder verdiept en verbreed als het gaat om servicemanagement pakketten en in het bijzonder de configuratie management onderdelen. Zo heb ik diverse Service Now modules gedaan, welke mij een stukje extra kennis en kunde hebben verschaft in mijn vakgebied. Deze kennis kan ik toepassen in diverse omgevingen waar behoefte is om meer of volledige zichtbaarheid te krijgen in alle (wenselijke) configuratie items, ook wel assets genoemd. Voorbeelden van configuratie items zijn licenties, applicaties, software, hardware, maar ook diensten, producten en services. Deze items kunnen tot elk gewenst detailniveau vastgelegd worden. Met behulp van de juiste processen en procedures leidt dit inzicht tot meer controle over de omgeving wat op zich weer leidt tot het kunnen nemen van betere beslissingen.

Onderdeel van mijn takenpakket is o.a.- leiding geven aan het opzetten van een nieuwe CMDB in Topdesk- begeleiden van de transitie van Remedy naar Topdesk.- waar nodig inrichten en bijsturen van processen om de kwaliteit van de CMDB te borgen.

In deze periode heb ik met name mijn ITIL kennis verbreed en verdiept en mijzelf goed gepositioneerd op de arbeidsmarkt.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Mijn verantwoordelijkheden waren onder andere zorg dragen voor een zo accuraat mogelijk CMDB (SLA 95.5% accuracy), kortom zorg dragen dat alle configuratie items geregistreerd, gemuteerd en bijgehouden werden door mijn team. Hierbij heb ik diverse procesverbeteringen binnen de organisatie doorgevoerd waardoor de status van de configuratie items zeer actueel waren en er weinig tot geen geschillen waren m.b.t. facturatie v/d betreffende assets. Mijn nauwkeurigheid en het snel kunnen herkennen van 'gaten' in data of processen en hier oplossingen voor aan kunnen dragen maken dat de rol van configuratie/asset manager mij goed past.

Diverse rollen op een succesvolle en plezierige manier vervuld bij een grote klant van CSC. Functies die ik uitgevoerd heb zijn, manager van het asset & configuration management team, service delivery coördinator, team leider, incident en service request management en 1ste en 2de lijns service medewerker.

Meao, Bedrijfsbeheer En Administratieve Diensten

Activities and Societies: Basgitaar spelen in bands en super sessies mogen doen met o.a Hans Dulfer en Jan vd Mey (zanger/gitarist.

Geslaagd, Havo

Activities and Societies: Voetbalclub Dos KampenHAVO