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São Caetano Do Sul, São Paulo

São Paulo E Região, Brasil

São Caetano Do Sul

• Prospecção de novos Clientes e prospecção de oportunidades de vendas (clientes novos ou da carteira).• Atuação comercial das oportunidades durante todo o ciclo do funil de vendas.• Gestão comercial das contas e relacionamento com os pontos focais da carteira de Clientes. • Gestão operacional e estratégica das oportunidades de negócios.• Mapeamento e posicionamento técnico das soluções com base no portfólio de ofertas.(Enterprise & Client).

• Gestão dos contratos e dos fornecedores de serviços e tecnologia.• Gestão das equipes de tecnologia (colaboradores próprios e terceirizados).• Levantamento de Necessidades e Melhorias – Infraestrutura e Sistema ERP Protheus.• Arquitetura e Gestão dos Projetos de Correção e Melhoria – Infraestrutura e Sistema ERP Protheus.• Gestão dos projetos de integração entre sistema ERP Protheus e outros sistemas da informação.• Mapeamento da cadeia de processos para identificação de… Show more • Gestão dos contratos e dos fornecedores de serviços e tecnologia.• Gestão das equipes de tecnologia (colaboradores próprios e terceirizados).• Levantamento de Necessidades e Melhorias – Infraestrutura e Sistema ERP Protheus.• Arquitetura e Gestão dos Projetos de Correção e Melhoria – Infraestrutura e Sistema ERP Protheus.• Gestão dos projetos de integração entre sistema ERP Protheus e outros sistemas da informação.• Mapeamento da cadeia de processos para identificação de oportunidades de melhoria tecnológica.• Gestão das rotinas de suporte ao ambiente tecnológico: Servidores, Backup, Rede, Dispositivos Telecom, Central Voz, Sistema ERP TOTVS (PROTHEUS).Principais Clientes: Rede de Revendedores e Centros de Distribuição. Show less

• Estruturação dos processos de Negócio e conformidade com Plano Estratégico Corporativo.• Estruturação dos processos e necessidades tecnológicas para suportar ao Negócio.• Identificação dos processos passíveis de automatização e integração com ERP.• Preparação da estrutura e documentação aderentes aos requisitos da ISO9001. • Suporte ao ambiente tecnológico: Servidores, Backup, Rede, Dispositivos Telecom, Central Voz, Sistema ERP TOTVS (PROTHEUS).• Gestão de Fornecedores e… Show more • Estruturação dos processos de Negócio e conformidade com Plano Estratégico Corporativo.• Estruturação dos processos e necessidades tecnológicas para suportar ao Negócio.• Identificação dos processos passíveis de automatização e integração com ERP.• Preparação da estrutura e documentação aderentes aos requisitos da ISO9001. • Suporte ao ambiente tecnológico: Servidores, Backup, Rede, Dispositivos Telecom, Central Voz, Sistema ERP TOTVS (PROTHEUS).• Gestão de Fornecedores e do Orçamento de TI.Principais Clientes: Operadoras de Telecom e Prestadores de Serviços de Infraestrutura de Telecom. Show less

• Criação da área de Projetos orientados a: Processos, Treinamento, Pré-Vendas. • Estruturação dos Processos: Administrativos, Produtivos e de Negócios.• Estruturação da área de Treinamentos para atender às necessidades: Internas, Canais, Clientes.• Implantação de método LMS (Learning Management System) para treinamentos internos e externos.• Apoio consultivo (técnico e operacional) para área comercial (interna e canais).• Estruturação e formatação dos processos de entrega… Show more • Criação da área de Projetos orientados a: Processos, Treinamento, Pré-Vendas. • Estruturação dos Processos: Administrativos, Produtivos e de Negócios.• Estruturação da área de Treinamentos para atender às necessidades: Internas, Canais, Clientes.• Implantação de método LMS (Learning Management System) para treinamentos internos e externos.• Apoio consultivo (técnico e operacional) para área comercial (interna e canais).• Estruturação e formatação dos processos de entrega dos serviços contratados pelos Clientes.Principais Clientes: Mercado Jurídico (Corporativo, Escritórios, Associações, Consultores). Show less

São Paulo

• Criação e realização de auditoria dos serviços prestados no Cliente, avaliando: conformidade do escopo, gestão dos recursos, entregáveis e níveis de serviço, aderência com políticas e normas do Cliente.• Levantamento, criação, monitoração e manutenção dos processos administrativos, técnicos e operacionais.• Definição e implementação de metodologias, controles e indicadores para agarantia da qualidade dos serviços no Cliente.Principais Clientes: Itaú Unibanco.

• Gerenciamento das atividades desenvolvidas pela equipe de consultores técnicos. • Gerenciamento das demandas e entregáveis dos projetos técnicos. • Suporte técnico para equipe de vendedores. • Arquitetura de soluções dos projetos tecnológicos para ambientes de alta disponibilidade ou missão crítica (soluções de backup, armazenamento, virtualização, disaster recovery). Principais Clientes: Todos os Clientes Dell (corporativos) do interior de São Paulo.

• Gestão de equipe técnica no Gerenciamento de Incidentes de Suporte Missão Crítica – 2º. Nível. • Relação e Integração de Atividades com as áreas de Gerenciamento de Problemas e Mudanças. • Gestão das rotinas e controles Administrativos, Operacionais e Técnicos do Projeto. • Gestão do contrato e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas ITIL: Service Management, Service Delivery, Service Support e PMI : Gerenciamento Financeiro, do Escopo,… Show more • Gestão de equipe técnica no Gerenciamento de Incidentes de Suporte Missão Crítica – 2º. Nível. • Relação e Integração de Atividades com as áreas de Gerenciamento de Problemas e Mudanças. • Gestão das rotinas e controles Administrativos, Operacionais e Técnicos do Projeto. • Gestão do contrato e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas ITIL: Service Management, Service Delivery, Service Support e PMI : Gerenciamento Financeiro, do Escopo, dos Recursos (Materiais, Humanos, Tecnológicos), dos Riscos e Impactos.Principais Clientes: Carrefour Brasil (Banco Carrefour). Show less

- Gestão das equipes técnicas alocadas nos Clientes e pelas equipes de Campo. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas operacionais dos contratos e projetos de: Outsourcing e Field Service.- Gestão dos contratos e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas, Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento dos Recursos (Materiais, Humanos, Tecnológicos), Gerenciamento dos Riscos e Impactos.-… Show more - Gestão das equipes técnicas alocadas nos Clientes e pelas equipes de Campo. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas operacionais dos contratos e projetos de: Outsourcing e Field Service.- Gestão dos contratos e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas, Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento dos Recursos (Materiais, Humanos, Tecnológicos), Gerenciamento dos Riscos e Impactos.- Manutenção das certificações ISO9000 e ISO/IEC20000.Principais Clientes: Machado Meyer Advocacia, Camargo Correa. Show less

- Gestão das equipes técnicas alocadas nos Clientes e pelas equipes de Campo. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas operacionais dos contratos e projetos de: Outsourcing, Field Service e Missão Crítica. - Gestão dos contratos e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento dos Recursos (Materiais, Humanos, Tecnológicos)… Show more - Gestão das equipes técnicas alocadas nos Clientes e pelas equipes de Campo. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas operacionais dos contratos e projetos de: Outsourcing, Field Service e Missão Crítica. - Gestão dos contratos e projetos com base em: Aderência a Metodologias Praticadas, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento dos Recursos (Materiais, Humanos, Tecnológicos), Gerenciamento dos Riscos e Impactos.Principais Clientes: Bayer Brasil, Bridgestone Firestone Brasil, Brinks Segurança, Cebrace/Pilkington, Iscar Brasil, Magnetti Marelli, Odebrecht. Show less

- Gestão da equipe de analistas de Segurança das tecnologias: WIN, UNIX, BD e NETSEC. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas de desenvolvimento e aplicação dos Itens de Segurança (check-list, baseline, monitoramento, análise e correção de vulnerabilidades). - Gestão operacional das atividades de segurança prestadas aos Clientes, nas fases de Implantação (definição e implementação do Padrão de… Show more - Gestão da equipe de analistas de Segurança das tecnologias: WIN, UNIX, BD e NETSEC. - Gestão das rotinas e controles de: Férias, Banco de Horas, Alocação de atividades e projetos. - Gestão das rotinas de desenvolvimento e aplicação dos Itens de Segurança (check-list, baseline, monitoramento, análise e correção de vulnerabilidades). - Gestão operacional das atividades de segurança prestadas aos Clientes, nas fases de Implantação (definição e implementação do Padrão de Segurança) e Manutenção (auditoria, monitoramento e correção das vulnerabilidades).- Planejamento e desenvolvimento dos Processos, Métricas e Modelos dos Indicadores de Nível dos Serviços (atendimentos e projetos).Principais Clientes: Americanas.com, Submarino, Magazine Luiza, Nextel, Embratel, Telemar, GVT, Tecban, Net, Sky, GRSA, Banco Alfa, Serasa, Brakem, DASA, Fleury, H.I.A.E Show less

- Criação e realização de Auditoria dos serviços prestados nos Clientes, avaliando: conformidade do escopo, gestão dos recursos (financeiro, material, tecnológico e humano), monitoramento dos entregáveis (prazo, nível do serviço e qualidade).- Criação e monitoramento de processos técnicos e operacionais.- Criação e gestão das atividades de Fidelização do Cliente (pesquisa da satisfação e ouvidoria).- Atuação como canal facilitador entre o corpo operacional e a alta… Show more - Criação e realização de Auditoria dos serviços prestados nos Clientes, avaliando: conformidade do escopo, gestão dos recursos (financeiro, material, tecnológico e humano), monitoramento dos entregáveis (prazo, nível do serviço e qualidade).- Criação e monitoramento de processos técnicos e operacionais.- Criação e gestão das atividades de Fidelização do Cliente (pesquisa da satisfação e ouvidoria).- Atuação como canal facilitador entre o corpo operacional e a alta direção.- Atuação como Ombudsman nos Clientes junto aos gestores pontos focais e estratégicos;- Criação, aferição e monitoramento dos Processos, Métricas e Modelos dos Indicadores de Nível de Serviços nos Clientes: Serviços (SLM=SLA/SLO), Fábrica de Software (KPIs).- Responsável pela implementação e avaliação das atividades e dos indicadores do Planejamento Estratégico (BSC). - Criação e realização da atividade de Auditoria Interna (Compliance).- Responsável pela implantação, manutenção e certificação do SGQ (ISO9001 v.2000).- Representante da direção e auditor interno do SGQ ISO9001.Principais Clientes: Unibanco, Fininvest, Santander Banespa, Tim Brasil, Telemar, Telefônica, Tecban, IBM Brasil, Grupo Fiat. Show less

Gestão Em Tecnologia Da Informação

Técnico Em Eletrônica

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