Jane Hayfield Email & Phone Number

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Québec, Canada

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Mon expertise se résume ainsi :• Mettre à jour le CRM et en faire l’optimisation;• Formation du CRM auprès du personnel;• Rapports des opportunités et suivis avec les courtiers;• Support opérationnel pour les courtiers et autres employés;• Faire le suivi des opportunités auprès des partenaires;• Assurer la fermeture et facturation des opportunités;• Suivi de satisfaction auprès des clients;• Établir une bonne relation d’affaire avec les différents partenaires;• Coordonnées les demandes clients auprès des partenaires;• Coach personnalisé;• Préparation de documents de présentations;• Coordination de projets spéciaux;• Participation à plusieurs congrès annuel pour promouvoir les services;• Recrutement de ressources;

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• Collaborer avec les directeurs de comptes afin de coordonner la livraison des projets;• Coordonner les demandes des clients tel que de nouvelles acquisitions de produits, suivis de dossiers en cours, renouvellements, diriger vers les bonnes ressources à l’interne;• Assurer une bonne relation et suivi auprès des différents manufacturiers et fournisseurs;• Utilisation du CRM interne et mettre à jour les données requises;• Enregistrements auprès des manufacturiers et suivis;• Préparation des soumissions et montage des prix pour les réponses d’appel d’offres;• Réception des commandes clients et préparation des documents requis;

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• Gérer une équipe de 12 conseillers en approvisionnement des ventes et 6 contractuels situés au niveau national;• Planifier les horaires de travail, les vacances et les absences;• Gérer des escalades et résoudre des problèmes;• Gérer les priorités autant sur le plan administratif que celui des ressources humaines;• Gérer le développement de l’équipe et identifier les besoins de formation;• Effectuer l’évaluation du personnel en fonction des objectifs de performances établis;• Faire respecter les règles et procédures établies par l’entreprise;• Participer à l’implantation d’une équipe de contractuel;• Diriger des réunions d’équipes dans leur langue respective (français et anglais);• Collaborer avec les directeurs de comptes afin de coordonner la livraison d’un projet;• Former et supporter l’équipe dans son apprentissage du nouveau système interne;• Établir des relations d’affaires avec les principaux fournisseurs.

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• Prendre les appels et les demandes de clients pour préparer les configurations et les soumissions;• Préparer et s’assurer de l’exactitude des soumissions selon les demandes et les exigences des clients;• Traitement des commandes et validation des documents nécessaires;• Faire la demande des retours ou des échanges;• Vérifier les rapports de dates d’estimation des livraisons des commandes;• Proposer les renouvellements des différents manufacturiers.

Entraide et Justice est un organisme sans but lucratif dont la mission est de fournir à ses membres bénéficiaires les ressources nécessaires à l’obtention de services juridiques professionnels nécessaires à la défense de leur cause.Concrètement, l’OSBL Entraide et Justice :- organise des levées de fonds afin de défrayer en tout ou partie les honoraires professionnels encourus par les membres bénéficiaires pour la défense de leur cause- accompagne ses membres dans l’identification de la meilleure ressource pour la situationObjectifs- Assurer la défense adéquate des causes juridiques sans distinction de statut- Assurer la pérennité d’un niveau de vie adéquat pendant les procédures- Minimiser les impacts économiques / sociaux / de santé des procédures sur les bénéficiaires- Favoriser l’entraide et le bénévolatMoyens de levée de fonds- soirées latines- livre de recettes- cartes de vœuxCritères de sélection des membres bénéficiaires- Nature rassembleuse de la cause et de l’histoire- Bonne foi du requérant- Spécificité des besoins en expertise juridique- Difficulté vécue par le requérant à faire entendre sa voix- Le degré d’amputation de la qualité de vie du requérant du aux frais juridiques encourusFavorisation du bénévolatEntraide et Justice tient à remercier ses précieux donateurs, bénévoles et partenaires. Chacun fait la différence dans la défense de la cause. Merci.Voici le détail des activités bénévoles réalisées jusqu’à présent :- Aide juridique- Gestion de l’OSBL- Graphisme - Photographie- Design Web- Barman / barmaids- Réceptionnistes- Danseurs- DJ- Animateur- Fournisseur d’alcoolNous avons toujours besoin de bénévoles. Vous souhaitez vous impliquer ? Contactez-nous !entraidejustice@ymail.com

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• Prendre les appels et les demandes de clients pour préparer les configurations et les soumissions;• Préparer et s’assurer de l’exactitude des soumissions selon les demandes et les exigences des clients;• Traitement des commandes et validation des documents nécessaires;• Faire la demande des retours ou des échanges;• Vérifier les rapports de dates d’estimation des livraisons des commandes;• Proposer les renouvellements des différents manufacturiers.

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• Prendre les appels et les demandes de clients pour préparer les configurations et les soumissions;• Préparer et s’assurer de l’exactitude des soumissions selon les demandes et les exigences des clients;• Traitement des commandes et validation des documents nécessaires;• Faire la demande des retours ou des échanges;• Vérifier les rapports de dates d’estimation des livraisons des commandes;• Proposer les renouvellements des différents manufacturiers.

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• Gérer le département de la facturation et de l’entrepôt;• Surveiller la livraison de la marchandise dans les succursales;• Participer à la planification et à l’organisation de la compagnie;• Embaucher le personnel;• Collaborer étroitement avec les directeurs et représentants du bureau-chef et des succursales pour assurer un meilleur service à la clientèle;• Faire l’achat d’équipements et accessoires informatiques auprès des fournisseurs;• Voir à la conception et à l’approvisionnement en papeterie personnalisée de la compagnie;• Fournir les autorisations financières requises pour le traitement et la livraison des commandes.

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En tant que représentante interne :• Représenter la compagnie auprès des clients;• Assurer la liaison entre les clients et les représentants;• Effectuer des recherches et des analyses pour répondre aux besoins des clients;• Prendre les appels et les demandes de clients pour préparer les configurations et les soumissions.En tant qu’agent d’administration:• Préparer ou renouveler des contrats;• Recevoir les appels de service et les acheminer aux techniciens;• Assister les ventes;• Compléter les formulaires et saisir les données sur le système informatisé;• Faire la tenue de livre et le suivi des dossiers;• Faire la collection auprès des clients;• Être responsable de la petite caisse ainsi que la ligne téléphonique permettant aux clients de commander en ligne;• Préparer les soumissions;• Classer des documents et assurer le suivi des dossiers en suspens.