AeroLeads people directory · profile

Jani Lehtilä Email & Phone Number

Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus at Tietokeskus
Location: Helsinki, Uusimaa, Finland 11 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Tietokeskus
Role
Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus
Location
Helsinki, Uusimaa, Finland
Company size
228 employees

Who is Jani Lehtilä? Overview

A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.

Quick answer

Jani Lehtilä is listed as Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus at Tietokeskus, a with 228 employees, based in Helsinki, Uusimaa, Finland. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jani Lehtilä.

Jani Lehtilä previously worked as Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus and Support Team Lead at Tietokeskus. Jani Lehtilä holds Datanomi, Tietojenkäsittelyn Perustutkinto from Atk-Institute, Suomen Liikemiesten Kauppaoppilaitos.

Company email context

Email format at Tietokeskus

This section adds company-level context without repeating Jani Lehtilä's masked contact details.

Tietokeskus

Review company-level records connected to Jani Lehtilä before choosing the right outreach path.

View email format View company profile Management contacts
Profile bio

About Jani Lehtilä

Osaaminen: Helpdesk -toiminnan johtaminen ja kehittäminen, palvelunhallinta, projektityöt, tiketöintiratkaisut (Remedy ARS, Efecte, Altiris SD, Request tracker, Connectwise), puhelinjärjestelmät (Apropos, Elisa Orange Contact, TeleQ) Incident management, Change managementKiinnostuksen kohteet: prosessit, asiakaskokemus, pilvipalvelut, tiketöintijärjestelmät, ITILAina avoinna uusille mahdollisuuksille kasvaa ja kehittyä.Erityisala: asiakaspalvelukokemus kokonaisuutena; sen kohentaminen ja tehostaminen. Teknistä osaamista vuodesta 1982, asiakaspalvelukokemusta yli 20v.Yhteenveto: Yli 30 projektin ja 15 vuoden kokemuksella IT:stä, kokonaisuuden kehittäjä. Teknisen jargonin kääntäminen ihmisen ymmärrettäväksi. Asiakas on kaiken keskiössä; IT on ihmistä varten. Jokainen työ vaatii prosessin ja jokainen prosessi tarvitsee tekijänsä.

Listed skills include Itil Foundation V3.0, Project Management, Microsoft Office, Team Leadership, and 2 others.

Current workplace

Jani Lehtilä's current company

Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.

Tietokeskus
Tietokeskus
Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus
helsinki, southern finland, finland
Website
tietokeskus.fi
Employees
228
AeroLeads page
Company profile
View company profile Email format
11 roles

Jani Lehtilä work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Palveluohjauksen Esimies

Current
Tietokeskus

Helsinki, Turku, Tampere

Päävastuut: Vastaa Incident Managerien toiminnasta ja koordinaattoreista (palvelulaitteiden koordinoinnista) sekä vastaa muutoshallinnasta.-Vastaa palveluohjauksen työmenetelmien kehittämisestä, resurssoinnista ja työvuorosuunnittelusta-Vastaa esimiesroolissa päivittäisestä työnohjauksestä sekä mm. kehityskeskusteluista-Ottaa uudet, palveluohjauksen piirin tulevat työt sisään sekä varmistaa, että kaikki työssä tarvittavat tiedot ovat saatavilla-Määrittelee palveluohjauksen työstandardit-Vastaa palveluohjauksen tehokkuudesta ja laadusta-Pitää yllä alihankkijasuhteita, osallistuu alihankkijoiden töiden seurantapalavereihin-Raportoi palveluohjauksen toiminnasta Asiakaspalveluiden vetäjälle-Toimii läheisessä yhteistyössä Palvelupisteen ja Tuotantoesimiesten kanssa-Vastaa IM-häiriöviestinnän prosessistaKey words: ITIL, Incident Management, Helpdesk, coordinators, Incident Managers, Change Management, Process owner

May 2020 - Present

Support Team Lead

Tietokeskus

Helsinki Area, Finland

Ensimmäiset 6kk olin Helpdesk työntekijänä, tiiminvetäjänä 12/2018.

Jun 2018 - May 2020

Tietotekniikkasuunnittelija, Palvelunhallinta -Ryhmä

University Of Helsinki

Helsinki

-ITSM -järjestelmän vaatimusten määrittelyjen suunnittelu ja kirjoittaminen-järjestelmän testaus ja vaadittavien testitapausten suunnittelu-ITSM järjestelmän kouluttaja: koulutuksien suunnittelu, koulutusmateriaalien tekeminen ja koulutusten vetäminen-kategoriamuutokset ja niiden suunnittelu palveluvastaavien kanssa-järjestelmän tekninen toteutus konsultin kanssa-asiakasyksiköiden tarpeiden kartoittaminen sekä heidän prosessiensa vieminen järjestelmään-järjestelmän prosessien suunnittelu: tikettityypit, automaattiviestit, automaatiot, hälytykset, -käyttöönoton projektipäällikkö: koordinointi eri ryhmien välillä, tehtävien suunnittelu ja delegointi-ITSM -järjestelmän pääkäyttäjä

May 2014 - May 2016

Projektityöntekijä (Windows 7 Migraatio -Projekti)

University Of Helsinki

-Viikin kampuksen koordinaattori-Viikin kampuksen osalta projektin tiedottaja-mukana muissa projekteissa-harjoittelijoiden perehdytys-päivystyspuhelin päivystäjä

Jun 2013 - Apr 2014

Tiiminvetäjä (Helpdesk) / Orange Contact Pääkäyttäjä

University Of Helsinki

Tiiminvetäjä:-6 hengen tiimin vetäjän tehtävät sekä yliopiston vikapäivystystiimin vetäjä-työvuorolistojen teko, sijaisten hankkiminen (vikapäivystystiimi)-koulutusten suunnittelu ja koordinointi-uusien työntekijöiden perehdytys, perehdytysmanuaalin kirjoittaminen-Helpdeskin kehittäminen: resurssointi, työvälineet, koulutukset, henkilöstön perehdytys-jonomanagerointiOrange Contact puhelinjärjestelmän pääkäyttäjä: -asiakasyksiköiden advanced userien tekninen tuki-kouluttaja: suunnittelin koulutukset, tein koulutusmateriaalit, koulutin henkilöt -suunnittelin järjestelmän ja toteutin koko yliopiston laajuisen Helpdeskin -asiakkaiden käyttöönottoprojektien projektipäällikkö ja tekninen toteutus

Feb 2012 - Jun 2013

Tietotekniikkatukihenkilö / Projektityöntekijä

University Of Helsinki

TulostinjonomanageriKäTu 2.0 projekti: Helpdesk konsultointijonomanagerointi ja päivystyspuhelin päivystäjäProjektipäällikkö:-Windows 7 -migraatiopilotti, loppuraportointi-Equitrac -tulostusprojekti, tekninen toteutus, suunnittelu ja raportointi-"Neuron kasvot" -pilotti, suunnittelu ja toteutus sekä raportointiprojektityöntekijä-SD -esiselvitysprojekti (ITSM -projektin esiselvitys)-prosessiworkshopit (ITIL)-TiKe osaprojektit

Oct 2008 - Jan 2012

Järjestelmäasiantuntija

Applimed Oy

Espoo

Järjestelmäasiantuntija, serveriasennukset, web-sivut, uusasiakashankinta, mainonta ja markkinointi

Jul 2008 - Oct 2008

Järjestelmäasiantuntija / Hallituksen Pj

Compros Oy

kaikki pienyrityksen omistajan tehtävät-kirjanpito-mainonta, markkinointi, asiakashankintaIT-järjstelmien konfigurointi ja ylläpito

Aug 2005 - Jan 2008

Request Management Specialist / Projektityöntekijä

Ibm

Helsinki

-Nokian sisäinen Service Desk ulkoistettiin IBM:lle, suurelta osin työtehtävät pysyivät samoina

Apr 2004 - Aug 2005

Service Desk Specialist / Projektityöntekijä

Nokia

Espoo

-Apropos -puhelinagentti-Remedy ARS advanced user-UCOCOP -projektissa Heldpeskin edustaja--myöhemmin lukuisissa UCOCOP -jatkoprojekteissa, mm. Salasanan turvallinen toimitusprosessi-Nokia Global Supply Web 24/7/365 päivystäjä -Train-the-trainer kouluttaja-uusien työntekijöiden perehdytys-koulutusmateriaalin suunnittelu ja kirjoittaminenDatanomin opinnäytetyö: "Ratkaisuprosentin nosto Nokian Service Deskissä"

Nov 2001 - Mar 2004

Varastotyöntekijä

Inex Partners Oy

-SAP -projekti-TOIVO -tilausjärjestelmän kouluttaminen (uusien työntekijöiden perehdytys)

Sep 1998 - Nov 2001
Team & coworkers

Colleagues at Tietokeskus

Other employees you can reach at tietokeskus.fi. View company contacts for 228 employees →

MK Mikko Kantola Mikko Kantola Colleague at TietokeskusFinland View → KP Katri Puukka Katri Puukka Colleague at TietokeskusYlöjärvi, Pirkanmaa, Finland View → VR Veikko Rantakokko Veikko Rantakokko Colleague at TietokeskusOulu, North Ostrobothnia, Finland View → TT Tatu Turunen Tatu Turunen Colleague at TietokeskusFinland View → MH Miika Häkkinen Miika Häkkinen Colleague at TietokeskusFinland View → PL Petri Laine Petri Laine Colleague at TietokeskusKirkkonummi, Uusimaa, Finland View → ML Matti Luoma Matti Luoma Colleague at TietokeskusPori, Satakunta, Finland View → LK Lauri Kauppila Lauri Kauppila Colleague at TietokeskusGreater Oulu Area, Finland View → AS Anssi Sallinen Anssi Sallinen Colleague at TietokeskusHelsinki, Uusimaa, Finland View → AO Ari Oinonen Ari Oinonen Colleague at TietokeskusFinland View →
2 education records

Jani Lehtilä education

Datanomi, Tietojenkäsittelyn Perustutkinto

Atk-Institute, Suomen Liikemiesten Kauppaoppilaitos

Tietojenkäsittelyn Ammattittutkinto

Amiedu
FAQ

Frequently asked questions about Jani Lehtilä

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Jani Lehtilä work for?

Jani Lehtilä works for Tietokeskus.

What is Jani Lehtilä's role at Tietokeskus?

Jani Lehtilä is listed as Palveluohjauksen esimies at Tietokeskus at Tietokeskus.

Where is Jani Lehtilä based?

Jani Lehtilä is based in Helsinki, Uusimaa, Finland while working with Tietokeskus.

What companies has Jani Lehtilä worked for?

Jani Lehtilä has worked for Tietokeskus, University Of Helsinki, Applimed Oy, Compros Oy, and Ibm.

Who are Jani Lehtilä's colleagues at Tietokeskus?

Jani Lehtilä's colleagues at Tietokeskus include Mikko Kantola, Katri Puukka, Veikko Rantakokko, Tatu Turunen, and Miika Häkkinen.

How can I contact Jani Lehtilä?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jani Lehtilä at Tietokeskus, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Jani Lehtilä attend?

Jani Lehtilä holds Datanomi, Tietojenkäsittelyn Perustutkinto from Atk-Institute, Suomen Liikemiesten Kauppaoppilaitos.

What skills is Jani Lehtilä known for?

Jani Lehtilä is listed with skills including Itil Foundation V3.0, Project Management, Microsoft Office, Team Leadership, Technical Support, and Service Desk.

Find 750M verified contacts

Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.

People with similar names

Check these profiles if this is not the Jani Lehtilä you were looking for.

Jani Lehtilä
Jani Lehtilä
Suomen #1 Animaatiot & Piirrosvideot 🎬 Selkeä Viesti, Parempi Roi 🔹 ᴍᴀɪɴᴏꜱᴠɪᴅɪ.ꜰɪ 🔹Selitysvideomme Lisää Myyntiä, Vahvistaa Brändiä, Opettaa Katsojaa & Erottaa Massasta — Asiakastyytyväisyytemme Puhuu Puolestaan
Masku
View similar profiles