Prestar suporte nível 1 e 2 nível ao cliente Bradesco, mais especificamente garantir a disponibilidade do sistema das agências Bradesco. No suporte nível 1: atender, analisar, solucionar o problema ou abrir ticket para o resolvedor responsável. No suporte nível 2: utilizar técnicas para análise detalhada do problema e ser a ponte entre os responsáveis pela infraestrutura do cliente, auxiliando na solução do incidente. Experiência com ferramentas como IBM CICS e IMS12, Tivoli, além de HP Service Manager e Field (field service), para monitoração e abertura de chamados/tickets.Experiência em projetos de grande porte, como a migração tecnológica do Banco HSBC x Bradesco, suporte e acompanhamento do projeto junto ao cliente, somando atualmente mais de 5.300 agências Bradesco.Funcionário premiado pela excelência e dedicação no projeto.

Prestar suporte técnico no que diz respeito ao correto manuseio de instrumentos de medição comercializados pela empresa, o que possibilitou obter conhecimentos das métricas utilizadas em áreas diversificadas, como: segurança do trabalho, eletroeletrônica e laboratório/química. O suporte se estendia aos clientes e à capacitação da equipe interna de vendedores. Fui responsável por elaborar treinamentos e ministrá-los para públicos de perfis administrativo, comercial e técnico, tanto na sede da empresa quanto in loco, o que trouxe experiência com viagens por todo o país.