Janneke Eysbroek Email & Phone Number

Tilburg, NB, NL

Den Bosch

Als projectleider leid ik projecten op mijn eigen(zinnige) manier naar een succesvol eindresultaat. Het soort project bepaalt welke techniek ik daarvoor gebruik. Voor interne projecten is dat bijvoorbeeld Lean Six Sigma, design thinking, workshops of kaizens, liefst met een multidisciplinair team. Voor externe (klant-)projecten houd ik meestal de.

Den Bosch

Verbeteren, innoveren en vooral: de klant centraal stellen. Dat is waar het in deze functie om draait. Daarom faciliteer ik design sprints, maak ik deel uit van het Customer Journey team, leid ik workshops en gebruik Lean Six Sigma technieken om processen te verbeteren. Ik ben op mijn sterkst als ik met collega’s ideeën kan bedenken voor nieuwe producten.

's-Hertogenbosch

Als processen bedacht of verbeterd moeten worden, issues opgelost of changes uitgewerkt, komt men naar mij. Want ik kijk verder dan mijn neus lang is en zoek naar de beste, meest efficiënte en meest kostenbewuste oplossing. Of de meest pragmatische. En waar de klant of de collega blij van wordt. Ondertussen gebruik ik mijn voelsprieten om verbeterkansen te.

Mijn eerste opdracht als consultant was bij Essent Zakelijk, in de rol van Proces Specialist. Dit beviel Essent en mij zo goed, dat ik na 1,5 jaar in dienst ben gekomen bij Essent Zakelijk.

Verantwoordelijk voor het autorisatieproces, van toekenning tot bewaking

Werkzaamheden:- Verantwoordelijk voor het scannen, registreren, volgen en najagen van issues- Oplossingen challengen en het testen ervan inplannen en organiseren- Structuur aangebracht in het issue management- Registratiesysteem opgezet in Sharepoint- Periodiek overleg met de IT-afdeling om een snelle doorloop te bewerkstelligen

Werkzaamheden:- Projectmanager bij changes, voor zowel DONG Energy als voor klant NLE (Nederlandse Energie Maatschappij)- Klantwensen vertalen naar procesontwerpen en Business Designs- Trainingsprogramma opgesteld en begeleid, trainers gecoacht en informatie geborgd- Verantwoordelijk voor implementatie van nieuwe- en veranderprocessen in de organisatie.

's Hertogenbosch

Werkzaamheden:- Verschillende taken om de bedrijfskwaliteit te verbeteren en te verhogen en om een lagere cost-to-serve te bereiken- Opzetten van een digitaal Handboek Processen- Auditeren van verschillende processen en verkoopactiviteiten in de zakelijke markt- Verantwoordelijk voor klachtenmanagement: oplossen van ernstige klantklachten; metingen.

's Hertogenbosch

Werkzaamheden:- Trainen van medewerkers- Oplossen van ernstige klantklachten- Planning Klantenservice- Key-user voor de implementatie van SAP- Rapporteren, monitoren en verbeteren van afdelingsactiviteiten- Verhogen van kwaliteit

's Hertogenbosch

Werkzaamheden:- Afhandelen van klantcontacten- Vragen beantwoorden- Klachten oplossen- Mutaties verwerken

Tilburg En Omgeving, Nederland

Werkzaamheden:- Afhandelen van klantcontacten- Vragen beantwoorden- Klachten oplossen- Mutaties verwerken

Waalwijk

Werkzaamheden:- Acquisitie- Werving van kandidaten- Voeren van sollicitatiegesprekken- Coaching uitzendkrachten- Administratie (salaris-, contract-, medewerker-)

Waalwijk

's Hertogenbosch

Diverse functies, waaronder Transportplanner, Sales Support, Receptioniste en Verkoopmedewerkster

Leveranciersmanagement

Vca-Vol

Conflicthantering

Design Thinking

Organiseren Van Evenementen

Lean Six Sigma Green Belt

Project & Change Management

Internationale in-house training in Denemarken (onderdeel van de DONG Academy) Project Management deel3 & 4: Change management. Deze.

Project & Change Management

Internationale in-house training in Denemarken (onderdeel van de DONG Academy) Project Management deel 1 & 2: Project management. Deze.

Vakfotograaf

Persoonlijke Ontwikkeling "Columbus"

Personal development

Tmap Next Test Engineer

Effectieve Professionals

Hbo Intercedente

Mbo - Mode & Kleding

Mavo - Niveau 4