• Garantindo a satisfação ao cliente em cada relacionamento, descobrindo e resolvendo as solicitações, tanto no primeiro contato, quanto interagindo com demais áreas da empresa;• Realizando atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes;• Sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos, com base nos problemas relatados pelos clientes.

• Digitalizando processos jurídicos para o formato PDF e extraindo arquivos de CD-ROM;• Registrando os números de processos, bem como, outras informações em tabelas em Excel;• Inserindo observações em formato Word junto ao processo digitalizado.