Nicole Janssen Email & Phone Number

Woerden, Utrecht, Nederland

Techniek Nederland is de brancheorganisatie van technisch dienstverleners, installatiebedrijven en de technische detailhandel, een sector waar jaarlijks bijna 40 miljard euro in omgaat. Wij begeven ons in een complex speelveld tussen onder meer overheid, politiek, onderwijsinstellingen, vakbonden, media, fabrikanten-, bouw-, consumenten- en andere koepelorganisaties en de ondernemers in onze sector. Op nationaal, internationaal én regionaal niveau.Binnen het verenigingsbureau ben ik als MT-lid verantwoordelijk voor een nieuwe afdeling Bedrijfsbureau. Deze afdeling heeft als opdracht het faciliteren en verder professionaliseren van de eigen bedrijfsprocessen en de dienstverlening aan gelieerde organisaties. Daarbij geef ik leiding aan teams ICT & Facility, HR, Financiële administratie en Secretariaat.Verder ben ik samen met de algemeen directeur verantwoordelijk voor ons Bestuur en Ledenraad. En zorgen we met onze controller voor goed contractbeheer met partijen waarvoor wij dienstverlening verzorgen.Specifieke programma’s onder mijn direct beheer zijn: Kennis- en Informatiemanagement en Projectmatig werken.

Woerden, Utrecht, Nederland

Team Ledenservice vormt de binnendienst van het verenigingsbureau en is naast het afhandelen van vragen verantwoordelijk voor lidmaatschaps-administratie, datakwaliteit, webshop en organisatie van bijeenkomsten en trainingen. Team secretariaat verzorgt het directiesecretariaat, secretariaat van de voorzitter en afdelingsondersteuning. In mijn rol als teamleider heb ik het CRM-beleid verder geoperationaliseerd, de implementatie van AVG-compliant werken verzorgd, een organisatiebreed service excellence plan ontwikkeld en was ik verantwoordelijk voor functioneel beheer en het verzorgen van CRM-training van collega’s.Daarnaast verzorgde ik met mandaat van de algemeen directeur coördinerende taken voor Bestuur en Ledenraad van de vereniging en heb het project geleid van herstructurering van de vereniging en vernieuwing van Statuten en Huishoudelijk Reglement.

Wassenaar

Naast mijn parttimebaan heb ik mijn coach- en trainingspraktijk opgezet, waarbij ik coaching en training gaf gericht op effectief communiceren en loopbaanvragen, aangesloten bij NOBCO. Zowel individueel als groepen met een totaal bereik meer dan 250 mensen.

Zoetermeer

UNETO-VNI | TECHNIEK NEDERLAND is een van de grootste brancheorganisaties van Nederland met ruim 6.000 aangesloten bedrijven en vele stakeholders.Verantwoordelijkheden+ Creëren voorwaarden voor relatiemanagement en marketing en meten van het resultaat+ Scrum en agile gebaseerd initiëren, ontwerpen en begeleiden van procesverbetering met behulp van IT, CRM- en Business Intelligence-systemen+ Interne coaching en training naar door data-ondersteunde beslissingen+ Aansturing team ledenservice (4 FTE) ten behoeve van datakwaliteit en dataverrijkingImpact+ Bedrijfsdatakwaliteit van 83% naar 99%+ Datahuishouding en datagebruik AVG-complient (GDPR)+ Acquisitieproces, afhandeling verkort van 14 naar 2 dagen, ledengroei 25%+ Aangescherpte datacontrole contributieheffing, extra inkomsten € 30.000+ Transitie van centrale bedrijfscommunicatie via directieleden naar persoonlijke maatwerk communicatie en dienstverlening aan alle medewerkers+ Gedrag meetbaar en analyseerbaar gemaakt met inmiddels 18.000 registraties per jaarVaardigheden+ Customer relationship management | Verbeteren bedrijfsprocessen | Continuous improvement | Management | Scrum en agile projectmanagement | CRM en BI systeemontwikkeling | Coachend leidinggeven

Zoetermeer

Naast mijn functie als Vakgroepmanager heb ik in opdracht van de algemeen directeur in de rol van Kwartiermaker de cultuurverandering en HR-aspect opgezet en begeleid bij de reorganisatie.

Zoetermeer

Verantwoordelijkheden+ Verhoging van de kwaliteit van het vakmanschap en het ondernemerschap en accountmanagement van diverse groepen ondernemers in specifieke markten Vaardigheden+ Accountmanagement | Doelgroepmarketing | Bedrijfsproces | Programmamanager | Projectmanager

Zoetermeer

Verantwoordelijkheden+ Bevordering van gezonde bedrijfsvoering voor de installatiesector en technische detailhandel+ Bestuurslid Stichting Energiecentrum+ Secretaris Stichting Zeus (jonge ondernemers in installatie en elektrodetailhandel)Vaardigheden+ Programmamanagement | Belangenbehartiging | Adviesvaardigheden | Consulting | Projectmanagement

Capelle Aan Den Ijssel

Bernard Technische Groothandel / Hagemeyer is een landelijk opererende groothandel, 2e in marktaandeel+ Ondersteuning proces missie- en visieontwikkeling;+ Business development, o.a. ontwikkeling en implementatie van leveranciers- en assortimentsbeleid, vestigingsplaatsonderzoek en prestatiemeting vestigingen;+ Ontwikkeling marketingcommunicatie met klanten en leveranciers.

Lean Six Sigma Orange Belt, Lean Six Sigma

Certified Service Excellence Professional (Csep), Service Excellence Management

Post-HBO opleiding vanuit een management- en organisatieperspectief; Raamwerk is het Europese Service Excellence Model.

Masterclass Business Intelligence En Big Data

Klantwaarde verhogen, acquisitie, retentie en churn, combinatie van in- en externe databronnen, customer journey, beschrijvende en.

Master Coach, Coaching And Counseling

Het Europees Instituut is een onafhankelijk opleidingsinstituut (dochter van De Baak) met als kernactiviteit de Opleidingen tot Master.

Postdoctoraal Verenigingsmanagement 2, Verenigingsmanagement

Postdoctoraal Verenigingsmanagement 1

Drs / Mscba, Bedrijfskunde (Mscba), Marketing Management

Activities and Societies: RSV Sanctus Laurentius (studentenvereniging): lid, Ladies' Debating Club (dispuut): lid en voorzitter, SVIIB.

High School Diploma, International Baccalaureat

Atheneum Diploma

Certificaat, Chatgpt Voor Copywriting