Support And Monitoring
Current- Assegurar os níveis de disponibilidade dos sistemas e serviços do Datacenter;
- Monitorar, Analisar e acompanhar os incidentes emitidos pelas ferramentas de monitoração;
- Elaboração de relatórios periódicos de tickets e changes;
- Start de Calls de Crise para queda/indisponibilidade de link para os times responsáveis;
- Escalonamento de problemas para a equipe responsável;
- Atendimento de 1° nível relacionado a incidentes em sistemas operacionais Windows e Linux;