Jaqueline De Jesus Email & Phone Number

Arujá, São Paulo, Brasil

- Atendimento a cliente receptivo e ativo em segmento Atacado, Varejo, MEI, nos canais: e-mail, whatsapp, telefone- Atendimento para Vendedores e Gerente Comerciais- Análise de boletos, consulta de registro, cadastro do cliente e-mail- Instrução no boleto: prorrogação de vencimento , baixa, não protestar- Emissão 2° via de boleto via sistema Totvs para o e-mail cadastrado.- Envio de carta de cobrança individual e automático para os clientes.- Ligação de cobrança… Show more - Atendimento a cliente receptivo e ativo em segmento Atacado, Varejo, MEI, nos canais: e-mail, whatsapp, telefone- Atendimento para Vendedores e Gerente Comerciais- Análise de boletos, consulta de registro, cadastro do cliente e-mail- Instrução no boleto: prorrogação de vencimento , baixa, não protestar- Emissão 2° via de boleto via sistema Totvs para o e-mail cadastrado.- Envio de carta de cobrança individual e automático para os clientes.- Ligação de cobrança (comunicar ao cliente boleto vencido, e prazo para pagamento)- Extrações de Relatórios (solicitações do dia anterior, relatório nos Bancos de boletos vencidos)- Tratativas de solicitações, telefone, e-mail, whatsapp- Comunicação com áreas internas da empresa (cadastro, carregamento e logística,)- Acesso aos sites nos Bancos (para instrução de boleto manual)- Procedimentos no sistema TOTVS, programas do pacote office (Teams, Outlook, Excel).- Envio de remessa (alterações no boleto como abatimento, prorrogações de vencimento) Show less

São Paulo, Brasil

- Atuação em auxiliar de cobrança no setor de contas a receber- Atendimento ativo via whatsapp para Cliente Pessoa Jurídica- Cobrança de boletos em aberto e clientes inadimplentes- Emissão de 2° via de boletos direto do site da Instituição Bancária- Compensação de depósitos e pagamento via pix manual- Baixa de boletos - Usuária de sistema Protheus

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Suporte e acompanhamento de clientes da agência digital, focando na total satisfação e estreitando o atendimento gerencial por telefone, e-mail e chat.;- Atendimento receptivo, ativo nos canais voz, chat, e-mail para clientes MEI do Banco Santander;- Sanar dúvidas dos produtos cartão de crédito, conta corrente, SAC, acesso ao app da instituição;- Apoiar nas instruções de cobrança; pagamentos a fornecedores; pagamentos de salários e atualização de cadastro.- Análise de firmas e… Show more - Suporte e acompanhamento de clientes da agência digital, focando na total satisfação e estreitando o atendimento gerencial por telefone, e-mail e chat.;- Atendimento receptivo, ativo nos canais voz, chat, e-mail para clientes MEI do Banco Santander;- Sanar dúvidas dos produtos cartão de crédito, conta corrente, SAC, acesso ao app da instituição;- Apoiar nas instruções de cobrança; pagamentos a fornecedores; pagamentos de salários e atualização de cadastro.- Análise de firmas e poderes digital, e atualização (contrato de representante da empresa).- Atendimento de KYC Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Especialista em suporte para atendimento ao cliente PJ auxiliando em toda a sua rotina e demanda financeira.- Analise e suporte comercial.- Acompanhamento e resolutividade nas demandas relacionados a protocolos, e-mails e ligações.- Controle de indicadores de qualidade.Interação com áreas internas para tratativa eficaz de demandas relacionadas ao cliente.- Comercialização de produtos e serviços financeiros.- Ação comercial de vendas e relacionamento de acordo com o… Show more - Especialista em suporte para atendimento ao cliente PJ auxiliando em toda a sua rotina e demanda financeira.- Analise e suporte comercial.- Acompanhamento e resolutividade nas demandas relacionados a protocolos, e-mails e ligações.- Controle de indicadores de qualidade.Interação com áreas internas para tratativa eficaz de demandas relacionadas ao cliente.- Comercialização de produtos e serviços financeiros.- Ação comercial de vendas e relacionamento de acordo com o perfil do cliente.- Responsável pelo atendimento do segmento PJ.- Movimentação de conta corrente, produtos cash e IBPJ.- Cumprimento de Normas de Melhoria e Satisfação do Cliente (NPS), além do alcance de SLAs solicitadas.- Assistente de serviços, com ênfase em atendimento empresas e nos produtos: internet banking, pagamentos a fornecedores, folha de pagamento, extrato eletrônico, debito automático, van de transmissão (CISA, accestage, bezerra), G4, layout (120,240,400)posições, cartões empresarial, entre outros.- Habilidades em antecipação de recebíveis Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento a clientes do Segmento Corporate Cartões (Corporativo-empresas);- Suporte receptivo por telefone e e-mail;- interface com as demais áreas para soluções de problemas ,- Cumprindo os indicadores das operações garantindo a aderência, atingimentos de metas, TMA e NPS.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Suporte e atendimento receptivo por voz e e-mail para pessoa jurídica produto cartões de créditoCorporativo do Banco Santander.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos Clientes com agilidade e excelência;- Atendimento receptivo por voz e e-mail para pessoa jurídica produto cartões de crédito.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Suporte receptivo para pessoa física, realizando atendimento para tirar dúvidas, analisar fatura, movimentação do produto cartões de crédito Banco Santander.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Suporte receptivo para pessoa física, realizando atendimento para tirar dúvidas, analisar fatura, movimentação do produto cartões de crédito Banco Santander.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atuando como BackOffice, realizando resoluções de tratativas abertas na central de atendimento e agência, contestações de compras não reconhecidas;- Analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos;- Alimentar ferramentas de controle da área (ex. sistema de gestão de incidentes, planilhas, etc.); - Tratamento de ocorrências do dia a dia e Apoio no acompanhamento de SLAs.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento receptivo por telefone aos clientes pessoa física sobre o produto de cartão de crédito Itaucard;- Registrar e acompanhar o status das solicitações dos clientes em sistemas específicos;- Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz, buscando sempre superar as expectativas;- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente;- Contestar compras não reconhecidas, analisar fatura, abrir… Show more - Atendimento receptivo por telefone aos clientes pessoa física sobre o produto de cartão de crédito Itaucard;- Registrar e acompanhar o status das solicitações dos clientes em sistemas específicos;- Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz, buscando sempre superar as expectativas;- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente;- Contestar compras não reconhecidas, analisar fatura, abrir chamado e tirar dúvidas. Show less

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management

Especialização em Gestão de Projetos, carga total de 600 horas

Bacharelado, Business Administration, Management And Operations

Negociação, Comunicação Interpessoal e Inteligência Emocional Desenvolvimento Pessoal e Trabalhabilidade Desenvolvimento Sustentável e.