Jaqueline Simas Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Sou uma profissional apaixonada pelo meu fazer, com visão estratégica e sistêmica, coloco a experiência da pessoa candidata em primeiro lugar, realizando processos seletivos leves, com empatia e humanização e sempre garanto retorno à todas as pessoas que se inscrevem. Acredito no coletivo, na co-participação, autonomia com responsabilidade e na Comunicação Não-Violenta. Sou aliada do Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão, onde o foco é a expansão de consciência individual e coletiva e ações para manter um ambiente 100% seguro à todas as pessoas colaboradoras. Entre as minhas responsabilidades estão: - Recrutamento end-to-end, responsável por todo o funil de recrutamento&seleção.- Revitalização e atualização dos processos seletivos. - Entrevistas por competência. - Análise comportamental DISC, e a combinação com as equipes, a fim de diminuir a taxa de turnover. - Triagem de currículos. - Análise de fit cultural. - Employer branding, marca empregadora. - Treinamento de pessoas gestoras. - Técnicas de hunting, busca ativa. - Experiência com ATS, plataformas Plooral, Geek Hunter, ProgramaThor. - Amplo conhecimento sobre tecnologia, visão sistêmica e estratégica. - Colaboração com líderes e times nas análises de ações estratégicas para expansão das equipes.- Implantação do Programa Jovem Aprendiz. - Experiência com alto volume de vagas e contratações.- OKRs e KPIs. - Contratação de posições operacionais e táticas. - Recrutamento interno. Vagas e Stacks que já trabalhei: - Front-end Júnior e Pleno (React, Vue). - Full Stack Pleno, Sênior, Tech Lead (Java, Node, Vue, React, Python). - Mobile Pleno, Tech Lead (Flutter). - Back-end Pleno e Sênior (Java, Kotlin, Springboot). - Q.A - Qualidade de Software. - Dados (SQL, Python, Scala e Java). - Design Jr, Pl e Sr. - Marketing, Analista Growth, Redação e Conteúdo. - Recursos Humanos nível pleno. - Customer Sucess. - Atendimento ao Cliente. - Produto e Desenvolvimento de software.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável pela gestão de pessoas da equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte por telefone na Nextar, nessa função cuidei de: - Implementação e acompanhamento do PABx;- Atendimento de clientes em todo o território nacional;- Treinamento e desenvolvimento de Analistas de Atendimento; - Feedbacks, 1:1; - Apoio técnico, de comunicação e operacional em atendimento via telefone e chat;- Acompanhamento e mensuração de dados;- Apoio no recrutamento e seleção. - Gestão de equipe de atendimento de chat responsável pelo Churn e Retenção. - Gestão de equipes presenciais e remotas.