Jaqueline Bastos

Jaqueline Bastos Email and Phone Number

Team Leader - Field Engineer @ Unisys
blue bell, pennsylvania, united states
Jaqueline Bastos's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Jaqueline Bastos

Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência na área de TI, atuando em funções técnicas e de liderança em empresas de grande porte, como Positivo, Hewlett Packard, Natura, Brasil Kirin e Heineken. Comecei minha carreira na montagem e manutenção de computadores, adquirindo vasta experiência em hardware. Ao longo dos anos, desenvolvi habilidades em suporte técnico, automação industrial e liderança de equipes de Field Services. Atualmente, trabalho como Field Engineer e líder de equipe na Heineken, onde também atuei na gerência de projetos por um período.Minha experiência inclui:Suporte técnico a equipamentos de automação e infraestrutura de TI.Gerenciamento de tickets e cumprimento de SLAs.Liderança de projetos de Rollout/Refresh de equipamentos e implementação de novos sistemas.Ponto focal em incidentes críticos e otimização de processos.Com foco em soluções eficazes, trabalho em equipe e melhoria contínua, estou em busca de novos desafios na área de gestão e liderança em TI.

Jaqueline Bastos's Current Company Details
Unisys

Unisys

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Team Leader - Field Engineer
blue bell, pennsylvania, united states
Website:
unisys.com
Employees:
23243
Jaqueline Bastos Work Experience Details
  • Unisys
    Team Leader - Field Engineer
    Unisys Jul 2019 - Present
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Cliente: HeinekenLiderança do Field Service Brasil;Gerenciamento de Tickets;Controle de estoque/inventário;Acompanhamento dos indicadores de desempenho, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;Gerenciamento de Projetos;Atuação em projetos de Rollout/Refresh de equipamentos de TI;Acompanhamento em Go Lives de novas unidades, bem como encerramento de atividades em fábricas e centros de distribuição;Acompanhamento na emissão de NFs;Elaboração de KBs e material de apoio para o time;Ponto focal em incidentes críticos, com visitas a várias filiais para resolução.
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  • Sonda
    Team Lider - Field Engineer
    Sonda Feb 2015 - Jul 2019
    Fortaleza, Ceará, Brasil
    Cliente: Brasil Kirin - HeinekenIniciei como Analista de Field Services e passei a exercer a função de Ticket Manager, sendo responsável pelo gerenciamento de tickets e SLAs;Atuei na área de IMAC, emitindo notas fiscais para transporte e realizando a manutenção de ativos de TI;Atuação em projetos de Rollout/Refresh de equipamentos de TI;Elaboração de KBs e material de apoio para o time.
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  • Sonda
    Analista De Suporte Automação
    Sonda Mar 2012 - Feb 2015
    Cajamar, São Paulo, Brasil
    Atuei prestando suporte a equipamentos dedicados à automação na fábrica da Natura;SLA crítico para Configuração e reparo de equipamentos de radiofrequência, manutenção em impressoras Zebra, troca de fitas backup em robôs servidores, e configuração de equipamentos de pesagem e colorimetria, entre outros.
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  • Service Center
    Tecnico Em Informática
    Service Center Oct 2008 - May 2011
    São Paulo, Brasil
    Comecei minha carreira em TI na montagem e manutenção de computadores em assistência tecnica para marcas como Positivo, Levono, SempToshiba, Dell, Itautec entre outras. Onde pude adquirir grande experiência em Hardware.

Jaqueline Bastos Education Details

Frequently Asked Questions about Jaqueline Bastos

What company does Jaqueline Bastos work for?

Jaqueline Bastos works for Unisys

What is Jaqueline Bastos's role at the current company?

Jaqueline Bastos's current role is Team Leader - Field Engineer.

What schools did Jaqueline Bastos attend?

Jaqueline Bastos attended Uninove, Fatec Carapicuiba.

Who are Jaqueline Bastos's colleagues?

Jaqueline Bastos's colleagues are Helga Betz, Erich Dobler, John Long, Paul Mahan, Stephen Molfino, Dominick Faust, Yogalakshmi .r.

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