Jesus Salas Email & Phone Number

Querétaro, Mexico

México

Saltillo, Coahuila, Mexico

The activities that were carried out in this position are to address problems in the production plant, attention directly with the production line, preparation of hardware and configuration of computer equipment, printer, scanner, GETAC, working under the AGILE and SCRUM system methodology, the activities were generated through Stories in sprint of a certain time, the activities were generated through Stories in sprints of a certain time, participation in continuous improvement projects, processes or ideas of support innovation such as management of tools to optimize response times,Management of more than 500 cell phone lines where renovation was carried out, as well as plans and future projections for cost savings such as risk management and economic savings. Handling Power BI reports as well as reports in Power Apps for IT process optimization, The 3 plants in Ramos, Arizpe and Saltillo are served by rotating in each of them where support and level 2 support is provided. Asset warranty management and support in infrastructure activities such as upgrades of industrial switches and operating systems of communication equipment in the Telco Room, Working on growth projects by providing ideas for improvement and technological solutions in collaboration with other operations. Active participation in the construction of a new operations plant where we worked together with different areas to achieve the start-up of Networks processes, production floor as well as the implementation of process improvements.

Monterrey, Nuevo León, México

Se tenian a cargo mas de 60 estaciones de Servicio. Mejora del rendimiento del sistema (Internet, Equipamiento y Redes) mediante supervisio, atención al detalle y métodos empáticos de resolución de problemas. Ayuda en la preparación de las soluciones aplicadas en las estaciones. Resolución de conflictos entre personal y clientes de forma amable y profesional. Inventario y apoyo 24/7 en la resolucion de paros de venta y rapidez en la solucion de los problemas. Responsable de la zona de Sistemas en Garcia, San Pedro, Monterrey y Santa Catarina. Tareas administrativas según las necesidades, incluyendo generacion de reportes de equipamiento, soporte remoto, reportes de gastos asi como eficiencias en las diferentes areas,responder al teléfono, trabajo en conjunto con diferentesdepartamentos. Soporte Remoto a Travez de la plataformas de BOMGAR, TeamViewer y Any Desk, adicional se gestionaban licencias de equipamiento tanto office como de terminales de cobro, adicional se realizaba la configuracion total de los equipos de comunicación asi como las interfaz de la venta de Gasolina en el equipos FUSSION DRESSER, VEEDER ROOT, EVO y demas dispositivos e medicion de tanques. Manejo del Software CONTROL GAS, configuracion y activacion para una estacion de servicio, se participo en proyecots como la actuivacion de redes Wi.Fi en E.S asi como proyectos de mejora y cobros de promociones en Terminales, adicional se realizo la reestructuracion de los IDF de red en las oficinas, mejorando considerablemente la infraestructura. Manejo de la plataforma ALTIRIS para la instalacion y programacion de Software de la compañía.

Saltillo, Coahuila De Zaragoza, México

Las actividades realizadas son las de encargado del área de soporte en sitio como en telefonía, servidores, telefonía celular, el cual se acude en sitio para las configuraciones en el equipo de computo y telefonía, también se llevan a cabo actividades administrativas como el control de inventarios, revisiones y compra de consumible y equipo de cómputo, el cual se generan las solicitudes para la compra de equipo, se lleva un control total de activos y consumibles de la empresa, soporte telefónico a usuario remotos de México, Costa Rica, Guatemala, EUA, panamá. Configuraciones de correo electrónicos SW en general, manejo de paquete de office entre otras actividades como la capacitación a usuarios de distintos paquetes computacionales.Manejo y configuración de servidores AD, Exchange, Conmutadores Cisco CUCM, CUC, modificación y administración del conmutador como son el número de licencias, extensiones y privilegios y rangos dentro del Call Manager, también se administra los enlaces con el apoyo de un proveedor el cual se están en monitoreo lo cual se necesita para el buen funcionamiento, me encargo de la administración y productividad del equipo MERAKI Cisco, lo cual sirve para la creación de imágenes y administración de aplicación y paquete de datos dentro de nuestra Red, encargado de creación y modificación en servidores, control de actividades de actualizaciones de Windows y encargado del área de Help Desk en zona saltillo y Ramos Arizpe, el cual se da soporte requerimientos de SAP y algunos modulos como MM, SD y PP de fallas de monitoreo o de acceso y si se tenia algun detalle se canalizaba con especialista, también se realizan configuraciones en aplicaciones y plataformas de Sharepoint y Office 365 con especializaciones de Lync, administración de cuentas, creación y asignación de permisos dentro de la consola de Office 365, esto es para la configuración y capacitación del personal en el manejo de las nuevas herramientas de office 365.

Monterrey, Nuevo León, México