Als User Experience designer praat natuurlijk al snel over gebruikers. Hoe optimaliseer je een customer journey? Welk probleem ervaart een gebruiker en hoe kunnen we deze verhelpen? "A problem well stated is a problem halved solved". Het is de kunst om vanuit een probleemstelling te werken en deze ook als kern aan te houden. Want een tool die alles kan lost precies niets op.Problemen komen niet enkel bij de doelgroep voor. Er zijn altijd problem, of liever gezegd, kansen voor bedrijven. Wat wil je met een website of tool bereiken? Waarom is dit belangrijk en lost de oplossing die we nu bedenken het probleem echt op? Een website of tool moet er natuurlijk visueel goed uit zien. Het is alleen wel de bedoeling dat deze onderaan de streep ook wel wat gaat opleveren. Websites zijn al lange tijd geen online visitekaartjes meer, maar een essentieel medium binnen je marketing strategie. Wanneer we over interne tooling of SaaS oplossingen spreken komt het vaak neer op besparen in plaats van bedienen. Een goede Customer service tool kan bijvoorbeeld al veel druk wegnemen bij de afdeling klantenservice.Naar mijn mening gaat UX design niet enkel over de wensen van de gebruiker. Het gaat erom dat je de juiste balans vindt in de wensen de doelgroep en de doelen die het bedrijf wil behalen. Vanuit een probleemstelling tot een uitgewerkt concept komen en deze vervolgens testen en optimaliseren. Een goed design process blijft zich herhalen. Zo zet je stappen vooruit binnen de digitale wereld. Benieuwd hoe we de ervaring van jullie doelgroep kunnen verbeteren, of gewoon lekker sparren over UX design? Stuur gerust een berichtje om een (digitale) kop koffie te gaan drinken!