- A cargo de coordinar y controlar las acciones diarias de los prestadores externos de servicio a nivel nacional. Diseño de hoja de ruta, calculo y negociación de tarifas, búsqueda de nuevosproveedores, gestionar sus altas y bajas.- Liderar, coordinar y controlar las acciones del personal de Service Desk y soporte LVL 1.- Control de stock, solicitud de repuestos. Contacto permanente conclientes, transportistas, logística interna.- Brindar soporte LVL 3 a los técnicos de forma remota- Carga, seguimiento y cierre de TKT. Asegurar cumplimiento de los SLA pactados. - Prever, notificar y resolver posibles desvíos que se presenten.- Ser parte activa en la implementación de nuevos proyectos y/o recambios tecnológicos.