Planificar y gestionar la política de marketing (producto, precio, promoción y distribución). Diseñar, planificar, elaborar e implementar el Plan de Marketing Anual de la compañía y posterior seguimiento. Responsable del desarrollo y lanzamiento de nuevos productos (business plan, presupuesto, campañas, etc.), y posterior seguimiento y medición de acciones. Responsable de desarrollar un CRM potente y de explotar óptimamente el datawarehouse de la compañía. Responsable de la comunicación interna y externa de la compañía, diseñando e implementando el Plan de Comunicación Interna y externa (proveedores, clientes, organismos públicos, etc.), desarrollo de herramientas (e-mailing, newsletter, comunicados, etc.), elaboración del manual de normas gráficas, catalogo corporativo, contenidos web, etc. Responsable del canal de venta online minorista, con su puesta en marcha en noviembre de 2010. Responsable de impulsar estudios e investigaciones de mercado. Prospectar productos nuevos y ya existentes en la competencia. Analizar debilidades, fortalezas y oportunidades de mercado. Gestión del equipo de marketing y miembro del Comité de Dirección.

Elaboración de informes de resultados del programa de fidelidad: venta fidelizada, altas de nuevos socios, venta con Welcome Pack, altas programas externos, ventas de otros programas de fidelidad (Travel Club), índice de recurso a crédito (IRC), resultados ventas acciones segmentadas. Segmentación de la BD de Socios para realizar envíos de MK Directo. Coordinación y seguimiento del envío (órdenes de trabajo). Grabación de datos para dar de alta las campañas y promociones exclusivas para socios (Génesix-Gestión Unitaria y Teradata CRM Fidelización) Control de calidad y supervisión de solicitudes. Mantenimiento de la BD de Socios Fnac (Génesix-Gestión Unitaria). Resolución de incidencias recibidas desde los departamentos de atención al cliente de las tiendas o call center, referentes al programa de fidelidad o establecimientos asociados al mismo. Control de stock y producción del material de papelería del Club Fnac Ocio y Cultura. Producción de material PLV e ILV del Club Fnac Ocio y Cultura y de campañas especiales referentes a Socios (financiaciones, captación de nuevos socios, nuevas aperturas de tiendas...).