Resposabilidades• Dirigir el desarrollo de propuestas comerciales • Direccionar los procesos de preventas complejas en la organización• Liderar el equipo de desarrollo de ofertas • Soportar el proceso de adquisición de nuevos logos• Asegurar el crecimiento de las cuentas asignadas revenue y profit• Manejo del recurso humano asegurando su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa

Responsabilidades• Gestionar el relacionamiento con los clientes asignados en LACSA (Chile-Puerto Rico-Argentina-Venezuela) • Asegurar el crecimiento de las cuentas asignadas revenue y profit• Generación de plan estratégico de cuentas• Aseguramiento de cumplimiento de los niveles de servicios pactados• Lograr, Mantener y Mejorar los índices de satisfacción del cliente• Manejo del recurso humano asegurando su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa

Responsabilidades• Coordinar la entrega de servicios de Gestión de Redes, Servidores, Administración de Bases de datos, Soporte en Sitio, Mesa de ayuda, Manejo de Inventarios, para las empresas del grupo ISA en América Latina, ubicadas en Colombia, Perú, Chile, Brasil, Argentina y Bolivia• Aseguramiento de cumplimiento de los niveles de servicios pactados• Lograr, Mantener y Mejorar los índices de satisfacción del cliente• Asegurar la entrega del servicio dentro de los estándares de calidad acordados, tales como ISO2000 e ISO9000• Manejar el costo esquema de costo del proyecto asegurando la rentabilidad esperada• Manejo del recurso humano asegurando su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa• Asegurar el crecimiento de la cuenta

Responsabilidades• Coordinar la entrega de servicios de Mesa de ayuda, Soporte en Sitio, , Manejo de Inventarios, para las empresas del grupo Orbis en América Latina, ubicadas en Colombia, Ecuador, Venezuela y Centro America• Aseguramiento de cumplimiento de los niveles de servicios pactados• Lograr, mantener y mejorar los índices de satisfacción del cliente• Asegurar la entrega del servicio dentro de los estándares de calidad acordados, tales como ISO2000 e ISO9000• Manejar el costo esquema de costo del proyecto asegurando la rentabilidad esperada• Manejo del recurso humano asegurando su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa• Asegurar el crecimiento de la cuenta

Responsabilidades• Coordinar la entrega de servicios de Mesa de Ayuda, Soporte en sitio, Servidores, Logística, PACs a nivel nacional dentro del marco del proyecto de outsourcing que Unisys tiene con Bancolombia• Aseguramiento de cumplimiento de los niveles de servicios pactados• Soportar el proceso de Crecimieto de la cuenta• Lograr, Mantener y Mejorar los índices de satisfacción del cliente• Asegurar la entrega del servicio dentro de los estándares de calidad acordados, tales como ISO2000 e ISO9000• Manejar el costo esquema de costo del proyecto asegurando la rentabilidad esperada• Manejo del recurso humano asegurando su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa• Asegurar el cumplimiento de las normas de HSEQ dentro del marco del desarrollo del contrato

Responsabilidades:• Asegurar el cumplimiento los Niveles de Servicio a nivel nacional.• Asegurar la entrega de los servicios de: HelpDesk, Administración de Servidores, Administración de Redes, Administración de Seguridad, Administración de Aplicaciones, Gestión de Centro de Cómputo, Administración de Inventarios.• Apoyar en la especificación de requerimientos de servicio adicional y cambios en el alcance del contrato.• Gestionar ampliaciones o revisiones a los servicios, dentro del alcance del contrato.• Gerencia del talento humano a su cargo.• Implantar las metodologías y procedimientos basados en ITIL• Establecer mecanismos para detectar oportunamente problemas en el servicio yasegurar los preventivos y correctivos necesarios.• Resolución de problemas que surjan como consecuencia de insatisfacción del cliente con la provisión del Servicio.• Estandarizar los procesos de prestación de servicios.• Evaluar, controlar y mejorar los resultados de la ejecución de los distintos servicios, a nivel nacional.• Asegurar la rentabilidad del proyecto• Líder proyecto Six Sigma para el proyecto ECOPETROL S.A

Responsabilidades:• Coordinar la prestación del servicio de outsourcing en la áreas de :Mesa de Ayuda, Administración de Servidores, Administración de Redes, Soporte en Sitio, Manejo de Inventarios y Seguridad, a nivel latinoamericano, para cumplir los objetivos y niveles de servicio acordados y establecidos con los clientes• Asegurar la rentabilidad de cada una de las líneas de servicio asociadas al centro de gestión• Estandarizar los procesos de operación acorde a los lineamientos corporativos, manteniendo los estándares de calidad• Manejar el recurso humano asociado asegurando su desarrollo y crecimiento.• Implantar las metodologías y procedimientos de atención del servicio basados en ITIL • Asegurar la capacidad de la infraestructura para la adecuada prestación del servicio.

SoporteT écnico a plataformas críticas sobre plataformas UNIX