Como CRO en CatServeis SXXI, mis funciones son:- Gestión de la rentabilidad de todas las UEN de la empresa- Control de los KPI'S de cada UEN- Análisis de la tendencia por cada UEN- Mejorar la rentabilidad de cada UEN. Conjuntamente con el COO.- Establecer o mejorar estrategias para optimizar cada UEN. Conjuntamente con el COO.Gran parte de mis funciones/obligaciones se desarrollan con el área de operaciones y finanzas.

- Contribuir en la ejecución de la estrategia de la compañía en todas las áreas.- Detección de desviaciones y áreas de mejora.- Re-definición de procedimientos y tareas con el fin de mejorar la eficiencia de la empresa. - Realización de informes de gestión, seguimiento y análisis de rentabilidad, márgenes y resultados por Departamentos.- Gestión de los KPI'S por cada UEN.- Elaboración y envío de informes a Dirección General para ayudar en la toma de decisiones.- Gestión de Cartera de Clientes y prospección de Clientes Potenciales.

Las funciones en mi cargo actual son las siguientes:• Asegurar que se cumplan los requisitos de los objetivos planificados, de rendimiento del personal y la productividad del equipo.• Controlar el orden en el lugar de trabajo.• Hacer el trabajo establecido, utilizando los procedimientos laborales adecuados con inducción diaria a hacer equipo de trabajo para lograr un mayor grado de seguridad y productividad.• Motivar al equipo de trabajo.• Realizar reuniones con el equipo para mejorar en la cualidad de trabajo y ver el feedback que hay en estas mismas.• Control diario e informes de la productividad del equipo.• Revisión y control de la cualidad del trabajo con informes detallados.• Corregir e informar de errores en el procedimiento del trabajo.• Supervisar sus tiempos de gestión, o sea, control del tiempo establecido.• Evaluación del personal a mi cargo.• Gestión de la ISO 9001 y 14001• Participar en reuniones de seguimiento de la campaña con el equipo directivo.• Mantener una actitud pro-activa con el trabajador y motivación del equipo.• Asegurar que el servicio de alta calidad se está proporcionando a las cuentas de los clientes y para mejorar las relaciones con ellos. • Gestión de BACKOFFICE y FRONTOFFICELos objetivos en mi cargo son los siguientes:• Programar, dirigir y controlar el proceso de trabajo, cumpliendo con los requerimientos de rendimiento, asegurando los estándares de calidad exigidos y administrando eficientemente los recursos humanos y del trabajo.• Tener una atención humanizada y con trato amable a todos los trabajadores de mi plataforma.• Colaborar con ideas y procedimientos que aumenten y faciliten el desarrollo de la productividad en el trabajo para nuestros trabajadores. Así, crear un ambiente más cómodo a la hora de trabajar. Tanto individualmente como colectivamente.• Liderar la integración de todos los departamentos de la empresa.

· Servicio de Atención al Cliente· Venta Directa de productos y servicios· Encuestas de satisfacción/estudios de mercado· Campañas informativas · Captación de clientes para empresas vinculadas al e-commerce