Jay Van Swieten Email & Phone Number

's-Hertogenbosch, NB, NL

Verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van de specialisten (17 FTE) van het Cloud Infra & Infrastructure team, het ontwikkelen van diensten en het oplossen van schaalbaarheidsvraagstukken. Tevens ben ik het escalatiepunt van het team en zorg ik ervoor dat de communicatie zowel binnen als buiten het team optimaal is.

De core-activiteiten bestaan voornamelijk uit: - Foto- en Videografie- Excel-gebaseerde applicaties dmv VBA- Consultancy mbt. bedrijfsprocessen & informatiemanagement

Utrecht, Nederland

- Verantwoordelijk voor het aannemen, aansturen en ontwikkelen van de engineers binnen de teams Connectivity & Virtual Workspace en het borgen van de kwaliteit en continuïteit van de teams.- Verantwoordelijk voor de uitvoer van het HR proces, FTE & Opleidingsbudget en de communicatie naar het team, doorvertalen van (management)besluiten, communicatie over.

- Verantwoordelijk voor het behalen van afdelingsgerelateerde KPI’s.- Verantwoordelijk voor het begeleiden van escalaties en incidenten. - Verantwoordelijk voor optimaal benutten van zowel kennis, kunde als ambities van de engineers van de afdeling om zodoende een prettige werkomgeving te creëren. - Verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen.

- Verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de afdeling dmv. workload verdeling, planning en dispatching. - Verantwoordelijk voor het begeleiden van escalaties en incidenten. - Verantwoordelijk voor optimaal benutten van zowel kennis, kunde als ambities van de engineers van de afdeling om zodoende een prettige werkomgeving te creëren. - Aanspreekpunt.

Verantwoordelijk voor het 24/7 monitoren en bewaken van lijnverbindingen, netwerkapparatuur en servers voor onze klanten dmv. monitoring tools zoals Nagios, PRTG, Kaseya en SCOM en het proactief, remote onderzoeken van problemen. Naast dit ook bezig met het behandelen van (Topdesk) tickets en wijzigingen, het begeleiden van (major) incidenten binnen en het.

's-Gravenhage

De werkzaamheden bestaan uit het opzetten van het verwerken van informatie tbv de belastingaangifte en het doen van de betreffende aangifte, het administratief ondersteunen van de belastingadviseur en het opzetten van Excel-gebaseerde managementsystemen voor de klanten.

's- Hertogenbosch

Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en aanpassen van applicaties in de Microsoft Office suite dmv. VBA en het onderhouden van functioneel-inhoudelijke contacten met klanten.

Nieuwegein

Verantwoordelijk voor het zelfstandig verbeteren/versnellen van diverse processen binnen de verkoopdivisie van de DSB Groep dmv en het opzetten/aansturen van een nieuwe afdeling en het opzetten van een nieuw, Excel-gebaseerd rapportage systeem.

Veenendaal

• Verzorgen van rapportages richting management
• Verbetering en beheer van de planningsmodule in de bankapplicatie
• Aansturing, inroostering, indeling en controle van adviseurs
• Stroomlijnen van de communicatie tussen de afdelingen
• Aansturing van de afdeling in afwezigheid van het afdelingshoofd

Veenendaal

Onderhouden van (telefonische) contacten met externe klanten en verantwoordelijk voor het verhelpen van problemen, het beantwoorden van vragen over producten van de bank en de administratieve afhandeling daarvan.

Ede

Helpen van klanten van Centraal Beheer Achmea bij het afsluiten en wijzigen van autoverzekeringen.

Ede

Ondersteunen van de klant bij het kopen van elektronische apparatuur zoals TV’s en wasmachines. Onofficieel deed ik ook dienst als servicedienst wanneer computerproblemen zich bij klanten voordeden.

Ede

Helpen van klanten van UPC bij het oplossen van problemen. Administratieve werkzaamheden met betrekking tot de abonnementen.

Informatie Dienstverlening En Management

Propedeuse behaald in 1999

Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs (Havo)

Diploma behaald in 1998

Voortgezet Wettenschappelijk Onderwijs (Vwo)