Jazmin Muñoz Email & Phone Number

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México, México

*Liderar certificaciones de infraestructura, servidores,aplicativos y bases de datos para dar cumplimiento alos estándares de seguridad de la información de BancoAzteca.*Liderar seis gerencias de la dirección de operacionespara el cumplimiento de proyectos de desarrollo conentregables basados en la metodología ágil de Scrum.*Gestión, implementación y cierre de proyecto quelideré, para posicionar a este banco como el PRIMERBANCO a nivel nacional en contar con dos cámaras decompensación (E-global y Prosa), coordinando a unequipo de 25 personas.*Manejo y Gestión de presupuesto de la dirección deoperaciones.

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*Gestionar el proyecto principal de federación de la nube para América Móvil (Virtualización de toda la infraestructura en 10 países).*Liderar a los equipos responsables de alcanzar los objetivos de cada proyecto en las áreas de IT, mercadotecnia, finanzas y coordinar a cada Project Manager de 10 países. *Gestionar los tiempos de cada proyecto controlando los avances y seguimientos de actividades con los equipos de trabajo.*Negociación con proveedores y alta dirección para el lanzamiento de producto para la Integración de proyectos a nivel LATAM

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· Experiencia en soluciones de apoyo (gestión de servicios).· Manejo y desarrollo de proyectos.· Soporte de aplicaciones corporativas.· Generación de propuestas de mejora continua.· Responsable de realizar reportes de comportamientos del servicio de forma mensual paraevaluar la cantidad y calidad en el soporte diario (reportes de seguimiento).· Asegurar el buen funcionamiento de los sistemas de información de acuerdo a los SLA’s.· Proponer innovaciones en las tecnologías de la información.· Responsable de la administración de la CMDB de LATAM.· Controlar los costos de los servicios asegurando los niveles de servicio comprometidos por laorganización.· Negociar con la alta dirección para la revisión de asuntos que competen al negocio.· Aplicación de mejores prácticas en los procesos de acuerdo a las políticas corporativas (ITIL).

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*Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo (Windows y MAC).· Proporcionar soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas corporativas.· Generación de altas y bajas de usuarios de acuerdo a las políticas corporativas.· Manejo de conmutador Avaya. (creación de buzones, altas bajas y cambios de extensiones)· Manejo de OCSInventory.· Manejo de ActiveDirectory.· Reportar e informar de forma inmediata fallas en los equipos o servicios no administrados por nosotros, escalando los temas con personal del corporativo ubicado en los Angeles California.· Aplicación de políticas de seguridad en firewall perimetral Fotigate.· Instalación y Configuración de antivirus Kasperky en equipos corporativos dedicados al diseño.· Responsable del inventario de la telefonía celular corporativa.· Innovación: Se llevó acabo la Implementación de nuevos multifuncionales para la optimización de los procesos de impresión en conjunto con la seguridad de liberación de trabajos y la reducción en los costos de facturación y consumibles.

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*Responsable de configuración, mantenimiento e instalación de equipos de comunicación Juniper (SSG20) Switch (Cisco) en las oficinas centrales (D,F), planta de producción (Toluca), así como en las 11 sucursales en el interior de la república. Coordinar y dar soporte técnico alrededor de 400 usuarios (Gerentes de área, administrativos y vendedores)Configuración y Administración de directivas en consola de antivirus Kaspersky para equiposPC, Laptops y Móviles (Andorid, IOS, Windows Mobile).*Responsable de llevar el control del inventario de quipos de computo (PC,Laptops), celulares, PDA (Hand – Help), impresoras, etc.*Monitoreo y control de servidores virtualizados.*Monitoreo y control de conmutadores Elastick (Oficinas centrales y planta deproducción)*Liderear implementaciones de proyectos de infraestructura.

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*Mantenimiento a sistemas empresariales programados en Visual Basic 6.0 y VisualStudio 2005 y Visual Studio 2010*Líder de proyecto en el módulo de Nomina, en el cual se implementaron relojes Checadores en oficinas centrales, plata de producción y sucursales, en las cuales no se contaba con un control completo, automatizado y confiable, ahorrando así mismo un gasto considerable para la empresa ya que el proyecto fue desarrollado de forma interna sin necesidad de un consultor. Además de la implementación, configuración y administración de los Checadores, se desarrollaron submodulos enNomina para la generación de reportes de asistencia, reportes de comedores, consultas y registros de incidencias, entre otros.*Programación en Dispositivos móviles, en terminales de punto de venta, en el cual solo se participó en el módulo de prospectación de clientes,ayudando en eliminar el registro en papel de cada prospecto por vendedor de cada ruta de cada sucursal.· Capacitar a usuarios en el manejo de nuevos desarrollo o cambios en los sistemas.· Capacitar a usuarios en el manejo de herramientas para la documentacióndeprocesos.· Líder de proyecto en la implementación de mejores prácticas (ITIL)

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*Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo.· Mantenimiento a impresoras en oficina central.· Dar soporte a usuarios en el manejo de herramientas, sistemas internos, líneas telefónicas fijas.· Actualizar versiones de sistemas internos de la empresa.· Configurar perfiles de correos empresariales en equipos de usuarios (Thunderbird y Outlook)· Reportar e informar de forma inmediata fallas en los equipos.· Instalación y Configuración de programas y hardware ( Windows, Office, Impresoras)