NIELSEN MEXICO SERVICES S. DE R.L. DE C.V. QUALITY ADMIN-PRODUCCIÓN DE CHILE• Supervisión de las altas y bajas de los incidentes de la producción del país de chile en la plataforma Quality Escape Manager - Service now. - Capacitación, evaluación y recertificaciones de los equipos involucrados en la producción acerca de el alta de incidentes en la plataforma (Anual). - Administrar permisos en la plataforma - Seguimiento a causas raíces sobre los incidentes de… Show more NIELSEN MEXICO SERVICES S. DE R.L. DE C.V. QUALITY ADMIN-PRODUCCIÓN DE CHILE• Supervisión de las altas y bajas de los incidentes de la producción del país de chile en la plataforma Quality Escape Manager - Service now. - Capacitación, evaluación y recertificaciones de los equipos involucrados en la producción acerca de el alta de incidentes en la plataforma (Anual). - Administrar permisos en la plataforma - Seguimiento a causas raíces sobre los incidentes de laproducción mensual - Desarrollo y seguimiento a planes de acción de corto ylargo plazo derivados de las causas raíces. - Rediseño de flujo de operaciones derivado de workshops con los equipos. - Presentación de proyectos de mejora a lideres de producción. - Implementación, seguimiento y control de planes. - Actualización mensual de inventarios en la plataforma. - Auditorias con el equipo acerca de los procesos y sucorrecto cumplimiento• Reporte de resultados - Creación de reporte de causas sobre incidentes a losclientes (FormatoA3)(Apoyo al líder). - Creación de métricas para la alta dirección en juntasmensuales de resultados (Apoyo al líder) - Total deliveries - Quality Escapes - Late deliveries - Reworks pre-deliveries - Root causes - Action plans - CO’s – CI’s (Requerimientos y Quejas del cliente) • Creación de reporte mensual de métricas para comité global (Apoyo al líder)• Creación de resultados por analista (Apoyo al manager - trabajo por objetivos).• Desarrollo de proyectos especiales de Show less