John Carlos Ariza Morales Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, CO

Bogotá D.C., Colombia

• Liderar y participar en proyectos que mejoren procesos, áreas y productos, respondiendo por los tiempos y presupuestos.
• Realizar visitas de asesoría y consultoría a las empresas, buscando el mejoramiento continuo y el fortalecimiento de las áreas.
• Coordinar y dirigir el personal operativo, medir y controlar los indicadores de servicios prestados a los clientes.
• Mejoramiento de las áreas de atención al cliente, eficiencia en los procesos de PQRS a fin de buscar soluciones que permitan la calidad y satisfacción.

Bogotá D.C., Colombia

• Relacionamiento con todas las áreas y niveles de la compañía, liderazgo enfocado en el cumplimiento de objetivos, alta capacidad de análisis, pensamiento estratégico y planeación que facilitan el proceso de toma de.
• Realizar acuerdos en los contratos bajo mi mando garantizando la ejecución de los ANS y KPIs.
• Dirigir toda la operación administrativa y logística de los canales presenciales, con el fin de que se apliquen las condiciones contractuales.
• Liderar y controlar la ejecución de servicios y proyectos, cumplimiento contractual, gestión de recursos, garantizar rentabilidad y evaluar el riesgo de los proyectos, hacer seguimiento al plan de negocio y al.
• Administrar recursos, presupuestos, proveedores liderando y guiando los proyectos hasta su finalización.
• Dirigir los procesos de PQRS, así como la gestión de retención y fidelización de los clientes, con el fin de dar respuesta oportuna y generar mejoras efectivas.

Bogotá D.C., Colombia

• Supervisar, controlar y coordinar todos los procesos operativos, proyectos, logística, talento humano, convenios, clientes y demás operaciones, en los puntos de atención a cargo, para la recepción de los reclamos.

Bogotá D.C., Colombia

• Coordinar y dirigir las operaciones generadas en oficinas, buscando la correcta confiabilidad y verificación del cuadre de todos los documentos y valores que se tramitan por las diferentes áreas, producto de las.

Maestría En Administración Y Dirección De Empresas, Mba

Master En Project Management, Gerencia De Proyectos

Especialización En Coaching Y Pnl

Especialización En Marketing Y Modelos De Negocio Online, Marketing Digital

Ingeniero Industrial, Industrial Engineering

Tecnólogo En Logística

Tecnólogo En Publicidad Y Comercialización