Responsável por liderar a equipe externa de reparo e ativação de clientes via fibra óptica. Coordenar as atividades diárias da equipe, atribuindo tarefas, acompanhando o progresso e garantindo a resolução eficiente de problemas. Além disso, elaboram relatórios detalhados do desempenho dos técnicos utilizando Power BI, fornecendo insights valiosos para aprimorar os processos operacionais.O monitoramento dos links de dados através via Zabbix e Grafana. Eles garantem a conectividade, velocidade e qualidade do sinal, identificando e corrigindo possíveis problemas para manter o desempenho ideal da rede.No que diz respeito aos equipamentos de fibra óptica, o Analista de Suporte atua na ativação, provisionamento e gerenciamento. nas diversas OLTs que a empresa possui, utilizando ferramentas como SmartOlt e UNM2000, que configuram e garantem a operação correta dos equipamentos na rede.Uma parte essencial do trabalho do Analista de Suporte é a análise dos equipamentos conectados à rede. Eles avaliam a capacidade, o desempenho e a eficiência desses equipamentos, visando utilizá-los da melhor maneira possível. Além disso, o analista também analisa novos equipamentos que possam ser utilizados na rede, levando em consideração suas especificações técnicas, compatibilidade, capacidade de expansão e custo-benefício.

Especialista responsável pela manutenção e reparação de sistemas de gerenciamento para empresas.