Jean-Christophe Marietta

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Chef de Projet Qualité Expérience Client @ La Poste TELECOM
Paris, FR
Jean-Christophe Marietta's Location
Greater Paris Metropolitan Region, France
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About Jean-Christophe Marietta

Découvrir, apprendre, analyser, optimiser, anticiper...

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La Poste TELECOM

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Chef de Projet Qualité Expérience Client
Paris, FR
Jean-Christophe Marietta Work Experience Details
  • La Poste Telecom
    Chef De Projet Qualité Expérience Client
    La Poste Telecom
    Paris, Fr
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  • La Poste Telecom
    Chef De Projet Qualité Expérience Client
    La Poste Telecom Jan 2016 - Present
    Chaville
    Réduction des incidents : pilotage du suivi des anomalies (résolution, évolution des process) et pilotage de Comité de Lancement permettant de fiabiliser le déploiement des nouvelles offres.Responsable mise en service des offres mobile : cartographie des parcours selon le point d'entrée (bureau de Poste, vente à distance, web...), optimisation / construction d'indicateurs (de la souscription au 1er usage) : amélioration continue de l'Expérience Client.
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  • La Poste Telecom
    Chargé De Qualité Transverse
    La Poste Telecom Oct 2012 - Dec 2015
    Chaville
    Chargé de Qualité Transverse pour La Poste Mobile, nouvel opérateur mobile depuis 2011.Recommandations, mise en oeuvre et pilotage d'optimisations de parcours clients (Forfait SIM : offres sans engagement : de la vente à la résiliation : réduction des coûts -1M€/an ; gestion des changements de carte SIM : gains +150k€/an).
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  • La Poste Telecom
    Chargé De Réclamation
    La Poste Telecom Mar 2009 - Sep 2012
    Chargé de réclamation pour Simplicime (opérateur mobile virtuel, qui deviendra La Poste Mobile)Analyse et traitement des réclamations écrites, maitrise et gestion des outils CRM (BSCS, Akio) dans le respect de la charte de qualité.Référent pour le Service Consommateur.
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  • La Poste Telecom
    Gestionnaire Abonnements
    La Poste Telecom Jan 2006 - Feb 2009
    Gestionnaire abonnements pour Debitel (opérateur mobile virtuel, qui deviendra Simplicime puis La Poste Mobile).Traitement back office sur l'interface de l'opérateur SFR (orian) : changements de tarif, options, mise à jour des dossiers clients.
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  • Sparkling*
    Chargé De Production
    Sparkling* Feb 2002 - Jun 2005
    Paris
    Habillage Jeunesse de France 3 - "TO3" (en remplacement des Minikeums).Livraison mensuelle de 30 minutes de sketchs animés en 3D annonçant les dessins animés de France 3 (150k€/mois).Coordination et optimisation du process d'écriture / validation des textes ; enregistrement des voix ; montage ; livraison aux normes de diffusion : réduction de délai de production de 50%.
  • Mc Nelson Productions
    Assistant De Production
    Mc Nelson Productions Jan 1998 - Sep 2001
    Paris
    Assistant du Producteur et manager d'Allan Théo.100k ventes du 1er album "Emmène moi" en France.Responsable du développement au Canada : 100k ventes (pour 4M de francophones).Gestion de la rupture du contrat à l'initiative de l'artiste.
  • Jacques Martin Productions
    Assistant Programmation Artistique
    Jacques Martin Productions Mar 1997 - Jun 1998
    Paris
    Programmation musicale pour les émissions "Sous vos Applaudissements" et "L'école des Fans" diffusées le dimanche sur France 2 et présentées par Jacques Martin.
  • Ardisson & Lumières
    Assistant De Production
    Ardisson & Lumières Jan 1996 - Jun 1996
    Paris
    Assistant de production pour les émissions "Graines de Star" et Flashback" diffusées sur M6, produites par Thierry Ardisson et présentées par Laurent Boyer et Yves Lecoq. Responsable du casting des candidats chanteurs.Coordination de la programmation artistique des émissions.

Jean-Christophe Marietta Skills

Flash Dreamweaver Photoshop Illustrator Mac Os Xhtml Indesign Css Php Graphic Design Web Design

Jean-Christophe Marietta Education Details

Frequently Asked Questions about Jean-Christophe Marietta

What company does Jean-Christophe Marietta work for?

Jean-Christophe Marietta works for La Poste Telecom

What is Jean-Christophe Marietta's role at the current company?

Jean-Christophe Marietta's current role is Chef de Projet Qualité Expérience Client.

What is Jean-Christophe Marietta's email address?

Jean-Christophe Marietta's email address is jc****@****free.fr

What schools did Jean-Christophe Marietta attend?

Jean-Christophe Marietta attended Université Paris Cité.

What skills is Jean-Christophe Marietta known for?

Jean-Christophe Marietta has skills like Flash, Dreamweaver, Photoshop, Illustrator, Mac Os, Xhtml, Indesign, Css, Php, Graphic Design, Web Design.

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