- Responsable de la elaboración y lanzamiento de nueva marca e imagen corporativa. - Coordinación de investigación de mercados, entrevistas y focus group.- Búsqueda y desarrollo de proveedores para la implementación de comunicación interna y externa, diseño de página web, stands, etc.- Como responsable del área comercial en Guadalajara, se ha incrementado el número de operaciones un 40% desarrollando los clientes que se tenía, además de captar cuentas clave en la plaza que han incrementado el número de operaciones y las utilidades de la compañía.

- Responsable de la operación del Call Center de la compañía.- Atención a 28,000 puntos de venta del canal tradicional (detalle) en 15 ciudades del país, incluyendo DF, Gdl y Mty. - Mantener motivada, con un grado de satisfacción laboral y generar sentido de identidad a la empresa, a más de 100 personas contratadas por outsourcing. - Generar estrategias para el sistema de atención en base a las necesidades de cada mercado.- Responsable del servicio brindado a través de la linea 01800 para dar atención a clientes y consumidores.- Contribuir y promover el desarrollo profesional de mi equipo.

- Analizar tendencia de las marcas por área y región para impulsar las más estratégicas- Planeación y distribución del volumen promocional para el canal tradicional y mayoreo a nivel nacional, adaptándolo a las necesidades de cada plaza.- Responsable de desarrollar estructura de promociones dividida acorde a su objetivo (volumen, lanzamiento y cobertura). - Desarrollo de nuevos formatos promocionales de selling in para tradicional y mayoreo, logrando generar ahorro no planeado en el canal.- Negociación con proveedores para el desarrollo de promociones con “giveaway”.- Responsable de iniciar la planeación del lanzamiento de Dunhill en canal tradicional en DF, seleccionando entre más de 5,000 PDV los 800 que contaban con el perfil adecuado para la marca. - Planeación en conjunto con las marcas para lanzamientos de nuevos SKU`s.

- Manejo de personal en distintos sistemas de atención. Preventa, Venta directa y entrega.- Seguimiento a KPI`s, volumen, carga de clientes, efectividad de venta, cobertura de marcas y cumplimiento de itinerario. - Atención a PDV estratégicos por su ubicación geográfica y perfil de consumidor.- Experiencia en implementación de programas Retail As Ambassador.- Impulsar el lanzamiento, crecimiento y cobertura de marcas estratégicas.- Responsable de ofrecer y administrar crédito a 4,000 clientes.