Julio César Zárate Email & Phone Number

Mexico

Guadalajara Y Alrededores, México

Responsable de la zona occidente del país, con trato directo con el cliente externo y cliente final, coordinando y supervisando servicios preventivos, predictivos y correctivos con personal técnico especializado, con experiencia y conocimientos teóricos y prácticos en sistema de refrigeración industrial y aire acondicionado como: cámaras de refrigeración, equipos de exhibición, minisplit, unidades paquete, sistemas divididos, sistemas en paralelo, chillers, compresores reciprocantes y de tornillo, etc. Siempre enfocado a brindar soluciones que alarguen la vida de los equipos, generando confianza, tranquilidad y ahorros a mediano y largo plazo a nuestros clientes.

México

Responsable de la atencion, seguimiento y solucion de las incidencias en Refrigeracion de la cuenta Walmart, logrando tener mas de 100 sucursales a cargo, atencion 24/7 y un estricto apego en mantener un nivel de servicio alto.Interaccion con todas las areas internas de la organizacion, asi como relacion con proveedores y contratistas.

México, Distrito Federal

Trato directo con clientes externos y con todas las áreas internas. Responsable de gestionar todos los requerimientos de los líderes de cada servicio de Telefónica México a mí cargo, así como la elaboración, envió y cierres de la facturación de cada servicio. Análisis de costes y elaboración de previsiones y proyecciones de cada servicio. Y como principal objetivo de afianzar la relación y negocio con cada cliente, ofreciendo un servicio único y superior que la competencia.

México, Distrito Federal

Gestión de personal, hasta 30 personas a mi cargo. Responsable de la planificación y gestión, para el cumplimiento de objetivos mensuales. Uso de técnicas y dinámicas de integración y motivación para contrarrestar la Rotación y Ausentismo y elevar el volumen de ventas (%Conversión, VPH) manteniendo siempre un control y seguimiento oportuno en los tiempos (ACD, AHD, ATT, ACW, ASA y Adherencia), así como consolidar toda la información en diversos reportes, para un mejor análisis de los puntos críticos y de esta forma poder atacarlos con el plan de acción más preciso. Haciendo la evolución de un cumulo de estrategias.

México, Distrito Federal

En esta organización transmití a los asesores las principales técnicas de venta, asi como maximizar la actitud de servicio y empatía de cada ejecutivo, ya que el objetivo era generar asesores y no solo vendedores.Mis labores principales eran desarrollar las capacidades, habilidades y aptitudes del personal a mi cargo, motivarlos y brindarles una puntual retroalimentación y un buen seguimiento, con ayuda del método Wooden. A su vez realizaba el concentrado y envió de reportes a día vencido. Y mantenía un control preciso de tiempos de forma inmediata, para garantizar el cumplimiento del objetivo diario y por ende el objetivo mensual.

México, Ditrito Federal

Gestión y Control de personal, hasta 25 personas a mi cargo, responsable de la gestión y cumplimiento de objetivos mensuales, aunado a un apego estricto de la calidad, eliminando por completo el paradigma de CALIDAD = (-) VENTAS, así como un apego estricto en sus procesos a la norma ISO 9001.Cumplimiento de monitores del personal de forma diaria, para garantizar la calidad, así como generar compromiso verbal y escrito con cada ejecutivo, dando un seguimiento oportuno a estos compromisos.Planificación y gestión de los objetivos de cada mes, realizando un seguimiento y cumplimiento diario de cada indicador. Lo anterior de la mano de diversas dinámicas de motivación para no solo contrarrestar la Rotación y Ausentismo, sino para minimizar la presión que generaba tener metas mensuales elevadas, las cuales de comienzo parecían inalcanzables, por tal motivo se mantenía un control preciso en los tiempos, principalmente ACW y Adherencia, monitoreando siempre el, %Conversión, %CE y Ventas. Así como la elaboración y presentación de los alcances, de manera semanal para presentarla al Gerente del servicio.Validar ventas caídas de forma constante para detectar las áreas de oportunidad y proceder a recuperar las mismas.

México

En este puesto me forme en la atención al cliente, en llamadas inbound y outbound, realizando como principales funciones el brindar información y estimaciones en línea, así como retención de clientes, buscando que permanecieran con sus servicios contratados de diferentes instituciones financieras.

Diplomado En Diseño Y Programación De Apps, Computer Programming, Specific Applications, Programar Parece Sencillo, Lo Divertido Es Que Tu Código Se Ejecute Y Sea Útil

Adquirí los conocimientos que me permiten diseñar alternativas de solución a través de apps, lograr definir el problema entendiendo las.

Diplomado 2ª Generación “Logística Y Cadenas De Suministro”, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Adquirí la capacidad de aplicar metodologías y estrategias adecuadas, para gestionar de manera eficiente los procesos logísticos y la.

Titulado, Ingeniería Mecánica Eléctrica