Jorge Andrés De Amat Franco Email & Phone Number

Lima, Pe

Lima, Lima, Perú

Dirigir las reuniones de onboarding entre el área de comercial y customer success para recepcionar la información que se necesitará del cliente para el proceso de implementación.Liderar las capacitaciones con los clientes sobre el uso de la plataforma y puedan dar inicio a sus operaciones, enfoncandonos en sus necesidades primordiales.Participar en reuniones con distintas áreas como experiencia y producto para poder presentar solicitudes del cliente que vaya a necesitar en el… Show more Dirigir las reuniones de onboarding entre el área de comercial y customer success para recepcionar la información que se necesitará del cliente para el proceso de implementación.Liderar las capacitaciones con los clientes sobre el uso de la plataforma y puedan dar inicio a sus operaciones, enfoncandonos en sus necesidades primordiales.Participar en reuniones con distintas áreas como experiencia y producto para poder presentar solicitudes del cliente que vaya a necesitar en el proceso de implementación. Show less

Lima, Perú

Comunicar todas las especificaciones que tendrá el servicio de WhatsApp API y poder orientarlas a la necesidad del cliente.Coordinar la orientación para los nuevos clientes durante el proceso de on boarding. Consolidar los requerimientos de los clientes para poder pasarlo al área de Customer Success.Liderar las capacitaciones sobre el uso de la plataforma y puedan dar inicio a su tiempo de demo.

Lima, Perú

Liderar las integraciones a los CRM´s de los clientes (Evolta, Active Campaign, Sperant, PlanOk y Hubspot).Participar en la planificación de estrategias de up-selling en beneficio de los clientes.Analizar las principales métricas (ticket promedio, consumo y promedio de respuesta) apartir del feedback del cliente con el objetivo optimizar los procesos del servicio de la plataforma.Asesorar a los clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y… Show more Liderar las integraciones a los CRM´s de los clientes (Evolta, Active Campaign, Sperant, PlanOk y Hubspot).Participar en la planificación de estrategias de up-selling en beneficio de los clientes.Analizar las principales métricas (ticket promedio, consumo y promedio de respuesta) apartir del feedback del cliente con el objetivo optimizar los procesos del servicio de la plataforma.Asesorar a los clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y oportuna la plataforma siguiendo el proceso de customización. (Gildemeister, Euromotors, VyV inmobiliaria, Invent, entre otros).Coordinar de manera constante con los equipos de Comercial, BI, y TI sobre el lanzamiento de nuevas funciones y oportunidades de negocio. Show less

Tacna, Perú

Encargado del análisis de la experiencia del cliente con respecto al lanzamiento de créditos. Análisis de información del cliente para ejecutar planes de campañas.Despliegue de proveedores para plan de beneficios por tarjeta. Generación de contenido para la comunicación de plan de beneficios de las tarjetas. Encargado de la comunicación externa en redes sociales. Elaboración de calendario de comunicación mensual. Despliegue de plan de comunicación… Show more Encargado del análisis de la experiencia del cliente con respecto al lanzamiento de créditos. Análisis de información del cliente para ejecutar planes de campañas.Despliegue de proveedores para plan de beneficios por tarjeta. Generación de contenido para la comunicación de plan de beneficios de las tarjetas. Encargado de la comunicación externa en redes sociales. Elaboración de calendario de comunicación mensual. Despliegue de plan de comunicación interna orientado hacia la fidelización del empleado.Ejecución de Focus Groups con el fin de obtener información para futuras mejoras. Show less