Jean Bezerra Email and Phone Number

● Coordenação da área de gestão de incidentes tecnológicos de baixa a alta complexidade, realizando acompanhamento em tempo integral (in loco e remoto), para garantir a continuidade das operações, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões acordados e entregue com qualidade ao cliente final.● Acompanhamento nos pós implantação de novos projetos, a fim de garantir o tratamento e suporte nas ocorrências.● Participação ativa em projetos, análise de incidentes e gerenciamento de riscos, assim como a elaboração de ações corretivas focadas na melhoria dos processos/projetos.Principais resultados: Reconhecimento com excelência no atendimento e bom relacionamento com o cliente.