E-Commerce Especialist
CurrentEspecialista em comércio eletrônico com atuação nos Estados Unidos, nas plataformas eBay e Amazon e shopify.Atuação no gerenciamento e manutenção dos anúncios listados nas plataformas, como: atualizações de estoques, monitoramento de preços, desenvolvimento e manutenção dos dados dos anúncios, gerenciamento das imagens dos produtos, soluções para exigências das plataformas.Desenvolvimento de scripts para automações de atividades rotineiras visando a melhoria de performance da equipe, desenvolvimento de planilhas de controles de atividades para acesso de toda a equipe, criação de reports em Power BI e Excel para atender as necessidades de controle da empresa.Através de ferramentas de web scrapping, manipulação e análise de dados, desenvolvo melhorias das informações técnicas dos anúncios, bem como auxílio no melhor ranqueamento de SEO (Search Engine Optimization).Definição e análises de KPIs e apresentação de resultados para diretoria. Atendimento ao cliente em língua estrangeira, rastreio de suas mercadorias, resolução de problemas e mitigação de abertura de reclamações nas plataformas, tendo como objetivo a manutenção das métricas exigidas.Resolução de problemas em língua estrangeira realizando ligação telefônica para fornecedores de serviços como: UPS, FedEx e demais serviços, e fornecedores.Conhecimentos sólidos em Excel, Power Point e Google Sheets.