• Mise en place de la stratégie de développement commercial• Détection des opportunités et des appels offres européens• Gestion de la relation client de comptes clients existants (8)• Élaboration de la stratégie et du pilotage des réponses aux appels d’offres• Mise en place et animation d’une démarche d’amélioration continue de l’efficacité et de la qualité des activités (Lean management)• Management transverse (avant vente, technique, production…)• Mise en place d’une démarche d’innovation avec les partenaires et clients• Recherche et développement de nouveaux partenariats • Animation des instances de pilotage, élaboration des plans d’actions et suivi du respect des engagements contractuels• Déploiement et suivi des nouveaux projets

• Mise en place des processus et formalisation des savoir-faire dans le cadre de la création du service « Avant-vente et déploiement »• Marketing des offres arvato (CRM, Marketing direct, e-commerce, Data) • Management transversal et élaboration des dossiers de réponse aux appels d’offres (publics et privés)• Mise en place d’une démarche d’amélioration • Coordination de projets d’intégration de nouvelles prestations• Coordination opérationnelle de campagnes récurrentes d’assistance aux utilisateurs (mutl-sites)

-Coordination et organisation des ateliers et des temps forts-Planification des ateliers et des temps forts-Gestion de portefeuille clients-Commercialisation des prestations : prospection clients et vente-Mise à jour du site internet du salon : www.saloncreer.com-Démarchage pour l’obtention de financement-Elaboration du catalogue-Elaboration du programme TV -Management des hôtesses-Relations partenaires

-Création d’une formation « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise » -Veille et analyse d’informations sur la RSE-Prospection clients-Construction d’un réseau d’experts en énergies renouvelables-Accompagnement d’un groupe de 14 entreprises dans leur projet de gestion de l’information

-Suivi des marchandises-Formalisation des procédures.-Relations clients et sous-traitants, gestion des dossiers litiges-Comptabilité : facturation, gestion des dossiers transporteurs