Liderar un equipo de 50 personas, optimizando los recursos asignados para las operaciones de 8 líneas de transporte urbano, conformadas por más de 500 buses en Lima y provincias.Logros:• Implementar el primer centro de control corporativo con SGF de la ciudad de Lima, siendo pionero en el uso sistemas de gestión de flota para el transporte masivo de pasajeros en Perú.• Implementar el principio de mejora continua entre las áreas productivas de la empresa.• Crear nuevos procesos… Show more Liderar un equipo de 50 personas, optimizando los recursos asignados para las operaciones de 8 líneas de transporte urbano, conformadas por más de 500 buses en Lima y provincias.Logros:• Implementar el primer centro de control corporativo con SGF de la ciudad de Lima, siendo pionero en el uso sistemas de gestión de flota para el transporte masivo de pasajeros en Perú.• Implementar el principio de mejora continua entre las áreas productivas de la empresa.• Crear nuevos procesos, estandarizando procedimientos para las empresas del grupo.• Capacitar a otras empresas del rubro en sistemas de gestión de flota para el control de sus operaciones.• Incremento del 15% respecto al periodo anterior en concepto de ingresos diarios, por mejora en la atención de la demanda del servicio durante el año 2022 Show less

Elaborar los KPI’s de operación y calidad de servicio, realizar el proceso de conciliación de kilometraje con el ente gestor (Protransporte) y gestionar la liquidación de alquiler de buses con proveedores.Logros:• Conservar los factores de calidad por encima del 95% exigido por el ente gestor.• Implementar bases de datos, para gestionar información histórica.• Propiciar ahorro del 10% respecto al periodo anterior (año 2018) en materia de pago al proveedor de GPS por… Show more Elaborar los KPI’s de operación y calidad de servicio, realizar el proceso de conciliación de kilometraje con el ente gestor (Protransporte) y gestionar la liquidación de alquiler de buses con proveedores.Logros:• Conservar los factores de calidad por encima del 95% exigido por el ente gestor.• Implementar bases de datos, para gestionar información histórica.• Propiciar ahorro del 10% respecto al periodo anterior (año 2018) en materia de pago al proveedor de GPS por incumplimientos contractuales Show less

Investigación, observación y análisis de los procedimientos comerciales y del control de tiempos para laatención de reclamos a fin de proponer mejoras y elaborar proyectos de informes de gestión. Así mismo,uso de técnicas de satisfacción al cliente y de mejoramiento continuo.