Jesús Enrique Chumpitaz Francia Email & Phone Number

Peru

San Isidro

✓ Elaboración de Tableros de Control para el seguimiento y pago de suministros de Energía y Saneamiento del Cliente Telefónica del Perú✓ Coordinación con gestores zonales, para el pago oportuno de suministros.✓ Elaboración de reportes Mensuales de Liquidación de pagos de suministros.✓ Análisis de consumos anómalos de los suministros de energía y saneamiento en primer nivel.✓ Responsable de la documentación de los sustento de pago de suministros.✓ Seguimiento y control de pagos de suministros para su pago oportuno.

Jesus Maria, Lima

Responsable de la operatividad de la plataforma tecnológica del proyecto ( Soporte y Configuración de Laptops, impresoras, Teléfonos IP) en Lima y Provincias.Responsable de coordinar con los proveedores los servicios de TI (Hosting, Proveedor de Dominio, Soporte de Garantías por el proveedor de Laptops, Central Telefónica, Antivirus)Análisis y levantamiento de información con los especialistas para el diseño de procesos de cada componente.Líder de equipo de desarrollo del aplicativo web, para el registro de iniciativas de planes de inversión asociativa.Analista y resolutor de incidencias y requerimientos de los aplicativos de negocio. Elaboración de reportes para el seguimiento de los indicadores

Surquillo

- Desbloqueos de cuentas de usuario de Windows y SAP. - Gestión de accesos a redes Wifi por MAC, en las sedes del cliente Enersur. - Gestión de incidentes, requerimientos en la herramienta de Service Desk. - Resolución de incidentes, requerimientos en primer y segundo nivel de manera remota. - Monitoreo y escalamiento de servidores NAGIOS y SOLARIS. - Registro de nuevos activos de CMDB- Capacitación a los nuevos ingresos del área del Centro de Servicios, en las tareas y procesos internos, buenas prácticas de ITIL. - Identificar los casos que proceden gestión de cambios de acuerdo a las políticas de la empresa. - Elaboración de indicadores de calidad en base a la encuesta de reportes de servicio de atención a clientes.

Calle Los Negocios 249- Surquillo

• Participación en el proceso de triple certificación ISO 27001 - ISO 9001 – ISO 20000 de la mesa de Centro de Servicios. o Detección de riesgos de fuga de información y protección ante amenazas de virus o Concientización al personal del área sobre las políticas corporativas acerca de seguridad de información. o Coordinaciones con el Oficial de Seguridad para la mitigación de vulnerabilidad. o Clasificación de información de acuerdo al estándar de ISO 27001. o Garantizar la disponibilidad de la información interna al 100% realizando el almacenamiento digital y física. • Elaboración de indicadores de organización y continuidad del negocio. • Gestor de Problemas: o Identificación de problemas manera proactiva o reactiva de acuerdo a las incidencias reportadas. o Dar solución a los problemas reportados y/o identificados en la gestión. o Coordinar la documentación o actualización de las soluciones a los problemas. o Monitorear los resultados de la solución a los problemas generados. • Gestor de Cambios: o Identificar los casos que proceden gestión de cambios de acuerdo a las políticas de la empresa. o Planificar y monitorear que los cambios ejecutados sean los aprobados. o Seguimiento del cumplimento de SLA´s de clientes y usuarios corporativos. o Seguimiento y control de los Elementos de configuración (CI), involucrados en los incidentes y requerimientos reportados por los Usuarios. • Gestor de Conocimientos o Capacitación a los nuevos ingresos del área, en las tareas y procesos internos, buenas prácticas de ITIL. o Elaboración y diseño de procesos internos de la gestión de tickets del centro de servicios. • Resolución de incidentes y requerimientos en primer y segundo nivel de manera remota. • Monitoreo y escalamiento de servidores NAGIOS y SOLARIS.

• Analista de reportes y monitoreo de los datos de transferencia de campo de los CensosNacionales: XII de Población, VII de Vivienda y III de Comunidades Indígenas.• Capacitador de nuevos módulos del aplicativo de campo de los Censos Nacionales: XII dePoblación, VII de Vivienda y III de Comunidades Indígenas.

• Analista de Proyectos en el Servicio Workplace de Telefónica del Perú.• Elaboración de documentos de la Gestión de Proyectos coordinados con el cliente bajo los lineamientos del PMI.• Seguimiento y control de los proyectos asignados de acuerdo a la necesidad del cliente.• Control de proyectos solicitados por el cliente, realizados por las distintas áreas del servicio.• Elaboración de procedimientos internos del área para la Renovación Tecnológica, según los estándares de ITIL.• Líder de Equipo con personas a cargo (dependiendo del alcance) para los Proyectos de Renovación Tecnológica 2014 - II, 2015, 2016 en el Servicio Workplace de Telefónica del Perú.• Resolución y análisis de incidencias en segundo nivel a usuarios en el Servicio Workplace de Telefónica del Perú.• Miembro del Equipo para Proyecto “Migración de Franquicias en Provincias” – Telefónica del Perú.• Miembro del Equipo para el Proyecto Renovación Tecnológica Fase 1- 2014 en el Servicio Workplace de Telefónica del Perú.

• Mantenimiento Preventivo y correctivo de Equipos Informáticos. • Administración de Dispositivos de Red. • Instalación y Configuración de Servidores Windows Server 2003. • Apoyo en la Inscripción de Postulantes en el Proceso de Admisión. • Responsable de Infraestructura de Tecnologías de Información para el Proceso de Admisión 2012, 2013. • Generación de informes y/o reportes para la toma de decisiones. • Elaboración de mapas de procesos. • Planificación de Plan de contingencias. • Identificación de incidentes en los equipos de cómputo y búsqueda de solución de problemas. • Generación de informes y Análisis de datos para la mejora de procesos.

Mala

• Elaboración de costeo de procedimientos administrativos.• Apoyo en soporte técnico.

Lima

• Asesor para la configuración de BlackBerry, iPhone, módems USB

Lima

• Asistente de Soporte Técnico en la Unidad de Estadística en Informática Red De Salud Chilca –Mala.• Asistente de desarrollo de Plan de Contingencia y Parque Informático para la Unidad de Estadística e informática de la Red de Salud Chilca – Mala.