Jean-Francois Cloutier Email & Phone Number

Saint-Augustin-De-Desmaures, Qc, Ca

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J’ai dirigé les activités pancanadiennes reliées aux projets TI, l’évolution des systèmes en lignes et le développement d’applications selon les besoins des partenaires d’affaires et des clients dans les domaines suivants : Assurance-vie, Épargnes et rentes individuelles, Épargnes et rentes collectives, Assurances collectives, Fiducie, Prêt hypothécaire et du secteur d’affaire de l’Actuariat.Un des aspects importants de ce rôle était de bâtir, planifier, organiser et superviser les équipes de projets TI pour le développement de solutions, leur support et leurs opérations, afin d'en assurer la qualité et la pérennité. De ce fait, j’ai assuré la croissance d'une équipe de 125 employés/consultants à près de 300 en 5 ans tout en transformant le mode de fonctionnement traditionnel de développement et entretien de système de Waterfall à une approche Agile-LEAN. Par conséquent, évoluer le niveau de satisfaction des employés et des partenaires de faible à excellente et créer un excellent climat de travail et une meilleure performance des équipes.Autres réalisations principales durant mon mandat à IA :*Planification stratégique des Affaire-TI par ligne/secteur d'affaires, principalement celui de l'Assurance-vie afin d’adresser la désuétude et la dette technologique mené à un plan d'investissement de plusieurs centaines de millions de dollars.*Introduction structurée du BI et de l’analytique. Cet effort de 3 ans a mené à la création du poste de la vice-présidence CDO d’IA.*Reddition de compte du portefeuille de projets et de la stabilité des systèmes. *Mentor pour le programme de formation des futurs gestionnaires ; créé l’initiative « bout-en-bout » inter-plateforme de l’expérience utilisateur.

Dès mes débuts, en tant que Directeur exécutif, Comptes majeurs, j’ai pris en charge l’ensemble des activités d’affaires (Opération et Mise en marché) avec certains des clients les plus importants du Bureau de Québec de Fujitsu : Centre des services partagés du Québec (CSPQ) et l’Agence du Revenu du Québec (ARQ).Je suis fier du fait que la satisfaction de ces clients à l’égard de Fujitsu et de ses services ont progressé positivement sous ma responsabilité, tout comme le chiffre d’affaires et le nombre de conseillers. J’ai également contribué à la planification stratégique en 2010 et 2011 et à l’établissement du Centre d’Innovation Fujitsu à Québec (CIF).

Directeur général, Développement commercial et solutions d’affaires | 2005-2009En 2005, j’ai été promu au poste de Directeur général, Développement commercial et solutions d’affaires pour voir au développement stratégique et à la croissance de TELUS dans le secteur public pour des offres de solutions innovantes et complexes en TI. Supervisé 5 développeurs d’affaires stratégiques et de 7 autres en mode matriciel. Basé sur une collaboration entre TELUS, ses partenaires manufacturiers (matériel et logiciel), ses partenaires de services professionnels et ses clients et prospects, nous avons réussi à poursuivre des stratégies gagnantes.Directeur général, Secteur de la santé | Intérim 2007-2008Entre la mi-2007 et la mi-2008, j’ai cumulé par intérim la fonction de Directeur général pour le secteur de la Santé au Québec. Durant ce mandat, j’ai eu à redéfinir la stratégie de marché de TELUS pour ce secteur. J’ai également géré l’équipe TELUS responsable de l’exploitation du RTSS, s’affairant entre autres à la gestion de la relation avec ses partenaires Bell/Télébec et le Ministère de la Santé du Québec au sein des activités courantes et de rehaussement majeur du réseau à une nouvelle technologie (MPLS). Directeur, Développement des affaires, Division TELUS Solutions d’affaires | 2002-2005Lorsque j’ai joint Telus, j’ai été appointé à l’établissement des orientations et stratégies de développement de marché des services-conseils du bureau de Québec. Voici deux de mes réalisations majeures :*Coordination des interventions d’un groupe de douze chargés de compte et directeurs de compte pour les secteurs gouvernemental, privé et international. *Membre du comité de direction du bureau de Québec, mandaté pour l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de croissance du bureau de Québec

Dans le cadre de mon rôle en tant que Directeur, Direction de l’information industrielle et technologique (DIIT), j’ai supervisé une équipe d’experts-conseils en information et en veille stratégique ainsi qu’une équipe de production de la Banque d’information industrielle et du site iCRIQ.com, répertoriant et décrivant plus de 27 000 entreprises manufacturières, industrielles et de services du Québec. J’ai dirigé et encadré quatre gestionnaires supervisant 3 secteurs différents.Réalisations principales : *Développement d’une solution méthodologique et technologique VIGIPRO, une solution au cœur de l’offre d’affaires de l’équipe d’experts-conseils.*Pilotage du plan stratégique de sauvetage/maintien et la négociation avec le MDEIE (Québec) pour le financement de la BII et de ICRIQ.com (maintenu encore aujourd’hui en lien avec le plan d’alors).

Embauché pour gérer la mise en marché des services et produits de Syntell (suite de logiciels dédiés au « Business Intelligence » et aux « Analytical Applications »).J’ai supervisé la réalisation des mandats de conseils et d’implantation confiés à l’entreprise. Géré une équipe de 15 professionnels ainsi que les ressources humaines, les budgets et les coûts TI des projets.

Responsable de la gestion, de la mise en marché, du développement et de l’organisation des secteurs « Services-conseils, développement Oracle » et « Gestion CMMS, Maximo » pour EDS au Québec. Géré près d’une centaine de conseillers affectés à des mandats dans les secteurs publics et privés.