Gestión de proyectos de desarrollo de software (saas) especializado en procesos de onboarding digital para la suscripción de servicios financieros y de cualquier línea de negocio que requiera aplicar reglas de validación de identidad del usuario, perfil de riesgo, integración con buros de datos, desarrollo de canales de interacción y conocimiento del cliente.

Coordinación de proyectos de implementación de nuevos negocios, desarrollo de mesas de trabajo con Bancos para la definición de requerimientos de configuración de los productos, seguimiento y control de planes de trabajo, alistamiento y gestión de licitaciones.

Optimización de procesos de negocio, diseño de métricas de productividad y desempeño mediante el análisis de tiempos estándar, cicle time y takt time, cálculo de necesidades de planta de personal (FTEs) para las áreas de Producción, Servicio al cliente, Recaudo y Siniestros.

•Diseño funcional de aplicaciones para la sistematización de la operación de transporte de personal •Implementación de controles para la conciliación masiva de servicios de transporte mediante la comparación de coordenadas geográficas entre la posición del vehículo y pasajeros (1300 pasajeros/día)•Eliminación de rechazos de servicios no reconocidos por los clientes por concepto de inconsistencias en la prestación de servicios pasando de un promedio mensual de 300 servicios rechazados a 0•Implementación de una estructura de tarificación para el pago de los servicios de transporte contemplando variables de distancia recorrida, altitud, acceso vial, velocidad y seguridad, y diseño de una propuesta de bonificación como estrategia de fidelización de conductores

•Coordinación de proyectos para la adopción de nuevas unidades de negocio y establecimiento de indicadores de gestión para la medición de los ANS con los clientes•Diseño de un modelo para la distribución de cargas de trabajo en el área de Nómina aplicando regresión lineal•Mejoramiento del nivel de servicio del proceso de compras de la sociedad Helicol con la aplicación de herramientas Lean Six Sigma, diagnóstico del proceso de facturación y recaudo de la sociedad Transmeta.•Incorporación de los negocios de hoteles y petróleo al portafolio de clientes de la compañía alineando los procesos y requisitos para su operación

•Diseño, formulación e implementación de proyectos de estandarización y mejoramiento de procesos de negocio de las empresas vinculadas al portafolio de servicios tales como Coljuegos EICE, Barrera Palacio Abogados, entre otras•Estimación de cargas de trabajo para el cálculo de la planta de personal, cálculo de la escala salarial y valor de la nómina de la empresa Coljuegos EICE•Elaboración de los manuales de funciones y diseño del modelo de gobernabilidad de las empresas Clientes•Acompañamiento y asesoría a los Clientes en la definición de sus componentes estratégicos: misión, visión, indicadores, procesos y estructura de liderazgo

•Estandarización de los procesos y procedimientos exigidos por las normas de riesgos SARO, SARLAFT y Circular externa 022 •Participación en la implementación y certificación de la compañía en la norma internacional para la Industria de Tarjetas de Pago-PCI, y obtención del reconocimiento por parte de la Superintendencia financiera de Colombia como Sistema de pago de bajo valor•Análisis, valoración de riesgos y definición de controles para los procesos y servicios de la compañía

•Acompañamiento a gerentes y equipos de proyectos en la elaboración y actualización del plan de alcance, plan de gestión y plan de trabajo de los proyectos estratégicos de la institución•Monitorear a través de herramientas informáticas y documentación de proyectos el cumplimiento de los planes de trabajo, verificando que se acaten los diseños establecidos en la WBS, plan de alcance y de gestión•Implementación del modelo de gestión por procesos de la institución mediante el análisis de actividades y documentación de caracterizaciones, procedimientos, instructivos, formatos y roles