Responsabilidades nas funções contábeis e de recepção.Check-in e check-out de hóspedesreceber os hóspedes durante a noite, realizar o processo de check-in, fornecer informações sobre a hospedagem e os serviços disponíveis. Além disso, efetuar o check-out para os hóspedes que partem, garantindo que todas as despesas sejam acertadas e que a estada seja concluída de forma satisfatória.Registro de transações: registrar todas as transações financeiras realizadas durante o turno noturno, incluindo pagamentos de hóspedes, vendas de serviços adicionais, como restaurante ou lavanderia, e quaisquer outras despesas relacionadas.Auditoria de receitas: verificar a precisão das receitas registradas durante a noite, garantindo que todos os valores estejam corretos e que não haja inconsistência nos registros financeiros.Controle de caixa: manter o controle do caixa do hotel e garantir que haja fundos suficientes para lidar com as transações dos hóspedes. Confecção de relatórios: gerar relatórios financeiros detalhados ao final do turno da noite, incluindo informações sobre receitas, despesas, ocupação do hotel e outras métricas relevantes para a indústria hoteleira. Atendimento ao cliente: atuar no front office quando necessário, e prestar um atendimento excepcional aos clientes, respondendo a quaisquer dúvidas e garantindo que as necessidades sejam atendidas de forma eficiente.Como você pôde conferir, as responsabilidades deste cargo combinam a função de recepção e tarefas contábeis, com o objetivo de oferecer eficiência e um serviço de alta qualidade durante o período noturno.

Recepcionista.Recepcionar a todos que chegarem; Atender o telefone; Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;Realizar o check-in e check-out;Receber os pagamentos de diárias;Chamar táxi para os hóspedes;Fazer o controle do mapa de reservas;Manter a recepção do hotel em ordem;Prestar apoio aos hóspedes;Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc; Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel;

SUPERVISOR NOTURNO (09/2016 - 06/2019) 2 ANOS E 6 MESES (PROMOVIDO)Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário;Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário;Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;Acompanhar, diariamente, informando o Chefe de Recepção.Responder pelo Hotel na ausência do Gerente Geral ou Gerente de Plantão;Atentar-se à movimentação no lobby;a equipe noturna, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para atingir as metas da Companhia.AUDITOR SÊNIOR (05/2014 - 09/2016) 2 ANOS E 2 MESES (PROMOVIDO)AUDITOR PLENO (12/2013 - 05/2014) 1 ANO E 7 MESES (PROMOVIDO)RECEPCIONISTA AUDITOR (07/2010 - 12/2013) 3 ANOS 5 MESES (PROMOVIDO)Check-in e check-out de hóspedesreceber os hóspedes durante a noite, realizar o processo de check-in, fornecer informações sobre a hospedagem e os serviços disponíveis. .Registro de transações: registrar todas as transações financeiras realizadas durante o turno noturno, incluindo pagamentos de hóspedes, vendas de serviços adicionais, como restaurante ou lavanderia, e quaisquer outras despesas relacionadas.Auditoria de receitas: Controle de caixa:Confecção de relatórios: Atendimento ao Cliente: responsabilidade nas funções de recepção e tarefas contábeis, com o objetivo de oferecer eficiência e um serviço de alta qualidade durante o período noturno.

Check-in e check-out de hóspedesreceber os hóspedes durante a noite, realizar o processo de check-in, fornecer informações sobre a hospedagem e os serviços disponíveis. .Registro de transações: registrar todas as transações financeiras realizadas durante o turno noturno, incluindo pagamentos de hóspedes, vendas de serviços adicionais, como restaurante ou lavanderia, e quaisquer outras despesas relacionadas.Auditoria de receitas: Controle de caixa:Confecção de relatórios: Atendimento ao Cliente: responsabilidade nas funções de recepção e tarefas contábeis, com o objetivo de oferecer eficiência e um serviço de alta qualidade durante o período noturno.