Jefferson Dos Santos Medeiros Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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Atualmente, consultoria na área de Qualidade Assegurada (QA) business intelligence (BI) no cliente CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos.Principais Atividades:- Planejamento de testes- Modelagem de cenários de testes de software- Execução de testes manuais e automatizados- Analise/teste de dados (SQL | Cubos | Tabelas | Métricas)- Teste de interface (reports e dashboards)- Metodologia ÁgilPrincipais Ferramentas utilizadas:- Suite Rational IBM (RQM | RTC | DOORS | RIT)- Jira (Scrum AGILE e kanban)- Banco de Dados SQL/SQL ServerAnterior, consultoria na área de Testes Mobile no cliente Banco Safra.Principais Atividades:- Planejamento de testes- Modelagem de cenários de testes de software- Execução de testes manuais - Teste Mobile (IOS e Android)- Teste de interface (UX, APP)Principais Ferramentas utilizadas:- Tello (kanban)- knooly (Gerenciador de projetos)- LabMobile (device farm)- Figma (protótipo)

Osasco, São Paulo, Brazil

RSI agora é KeeggoNos transformamos, encontramos a nossa identidade e traduzimos em atitudes. Sempre pensando na evolução.Não seja conformista. Desbrave os caminhos do futuro!

São Paulo E Região, Brasil

Conhecimentos Adquiridos:- Responsável em Gerenciar/Coordenar projetos, entendendo a demanda do cliente, orientando a equipe na implantação e validando os requisitos solicitados.- Elaboração de casos de testes, criação de rotinas previstas e imprevistas e geração de massa de dados para execução dos testes.- Experiência em realizar testes via banco de dados SQL Server, consultando a consistência dos dados, realizando atualização necessária para testes e verificando desempenho das procedures.- Atuação na coleta de erros de softwares implantados na empresa, organizando as informações e reportando em backlog.

São Paulo E Região, Brasil

Conhecimento Adquiridos:- Responsável por prestar suporte de sistemas sobre questões de maior complexidade, seja por telefone, e-mail ou diretamente no ambiente do usuário.- Habilidade em analisar causas mais freqüentes de chamados e propor soluções.- Elaboração de documentos de procedimentos e treinamentos de capacitação para funcionários e clientes.- Definir padrões para instalações e configurações de softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política implementada pela gerência e/ou coordenação.- Realizar testes e opinar sobre a implantação de novos aplicativos que serão disponibilizados e/ou implementados no ambiente.- Experiência em liderança de pessoas, orientando-as nas melhores praticas e soluções de problemas.

São Paulo E Região, Brasil

Conhecimento Adquiridos:- Responsável por prestar suporte de sistemas sobre questões de média complexidade, seja por telefone, chat ou diretamente no ambiente do usuário.- Auxiliar na definição de padrões para instalação e configuração de softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política implementada pela gerência e/ou coordenação.- Auxiliar na análise das causas mais freqüentes de chamados e propor soluções.- Aplicar treinamentos de média complexidade para funcionários e clientes.- Realizar manutenção de banco de dados no servidor local do cliente, utilizando ferramentas de reparação e/ou realizando correções de dados diretamente no banco de dados.- Conhecimento em consultas, criação de tabelas e atualizações nos bancos de dados MySQL e MS Access.

São Paulo E Região, Brasil

Conhecimentos adquiridos:- Responsável por prestar suporte de sistemas sobre questões de pequena complexidade, via telefone e chat.- Orientar usuários nos padrões de instalação e configuração de softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política implementada pela gerência e/ou coordenação.- Elaboração de registro via CRM de todas as atividades realizadas durante o atendimento ao usuário de forma que fique compreensível para outros funcionários.- Proatividade em explicar políticas de suporte e checar se todas solicitações/duvidas foram sanadas e fazer todas as tentativas para melhorar o grau de satisfação com os serviços prestados.