Estratégia e Planejamento: Desenvolvimento e implementação de estratégias de mídia social para diferentes clientes, garantindo alinhamento com os objetivos de marketing de cada marca.Gestão de Conteúdo: Coordenação da criação e publicação de conteúdo atrativo e relevante em diferentes plataformas de mídia social (Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) e LinkedIn).Monitoramento e Análise: Utilização de ferramentas analíticas para monitorar e avaliar o desempenho de campanhas e publicações, com o objetivo de otimizar estratégias e reportar resultados.Gestão de Marca: Guardião da execução da Estratégia e posicionamento da marca, direcionando a execução das diretrizes da marca e integrando inteligência analítica sobre as ações realizadas junto aos times de inovação, mercado e canais de vendas.Gestão de Equipe: Liderança e capacitação da equipe de mídia social, garantindo a entrega de resultados e a atualização contínua das competências técnicas e criativas.Relatórios: Preparação e apresentação de relatórios mensais/periódicos de desempenho para clientes e stakeholders, oferecendo insights e recomendações para futuras ações.Business e Metodologias Ágeis: Planejamento, definição e implementação de KPI’s e metas para a área de marketing.Colaboração Interdepartamental: Orientação e acompanhamento do trabalho da assessoria de imprensa, interlocução com stakeholders internos e externos, participação nas reuniões com os clientes e potenciais clientes; atendimento de clientes e briefings para a equipe.

Desenvolvimento de Campanhas: Estratégia criativa, Mapeamento de influenciadores, Tático de conteúdo, Desdobramentos e Gestão de comunidade. > Estratégia Criativa: realizar a curadoria de conteúdo, definir formato, linguagem e editoria, propor temas e datas para criação do calendário editorial.> Mapeamento de Influenciadores: curadoria, briefing e aprovação de influenciadores e escopo de conteúdos.> Monitoramento de tendências e identificação de oportunidades: Inovação, Dados e Insights.> Gestão de Comunidade: responsável pela publicação, checking e gestão dos conteúdos always-on e administração de comunidade.> Análise de KPIs e report de relatórios: definição de insights, learnings e take aways com foco no always engaged (orgânico, mídia, comunidade e influência).

Preparação, análise e apresentação de relatórios, formulários e planilhas de monitoramento e performance em mídias sociais. Moderação de engagement, fornecimento de feedback/inputs para melhoria de relevância, posicionamento e reputação da marca. Definição de KPI com base nas métricas de desempenho, a fim de mensurar oportunidades e conversão. Atualização do time de marketing sobre tendências de mercado: formatos de conteúdo, veículos de comunicação, parcerias, trends, assuntos em alta, influenciadores em ascensão e memes. Monitoração das citações da marca; gerenciamento de comentários e mensagens de usuários, gestão de crises e conflitos nas redes sociais; construção e atualização de FAQ.

Gerenciamento do processo de criação de conteúdo: planejamento, criação, edição, publicação e atualização. Uso de práticas de SEO, copywriting e storytelling para otimização de artigos, aumento da visibilidade, persuasão na abordagem do público-alvo. Construção de calendários de conteúdo, elaboração de estratégia e cronogramas de postagens para blog, site, portais, redes sociais e demais canais. Criação de roteiros para vídeos curtos, Reels, TikTok e Instagram Story.

Programar e acompanhar campanhas de mídia nas plataformas do Facebook, Google Ads, Linkedin e TikTok. Criação de campanhas focadas em venda, conversão e engajamento. Análise e definição das melhores plataformas e objetivos de campanha a serem impulsionadas. Desenvolvimento de relatórios de performance. Acompanhamento de indicadores e tomada de decisões baseada em dados. Monitoramento de oportunidades, novidades, tendências e melhores práticas para garantir o crescimento dos resultados.

Suporte técnico, venda de produtos e serviços da marca via telemarketing receptivo.Conhecimento em Banda Larga (Speedy, Vivax, Virtua, Brasil Telecom,Velox,GVT, Turbo Net, Wi-Fi. Configuração de navegadores, gerenciadores de e-mails e modens ADSL.Autenticação interna de modens, suporte VOIP, configuração e instalação de firewall e antivírus.

Assistência logística de eventos. Apoio em rotinas administrativas e operacionais, agendamento de reuniões, planejamento de viagens, direcionamento de contatos, atas de reunião. Elaboração de apresentações e prestação de consultoria. negociação e contratação de serviços terceirizados.

Concepção e implementação de squad. Gerenciamento de equipe e gestão individual. Delegação e organização de tarefas, mediação e resolução de conflitos. Desenvolvimento de ambiente de trabalho colaborativo. Supervisão de operação presencial. Aplicação de treinamento. Monitoração de metas coletivas e feedback de performance individual. Planejamento de ações externas da equipe. Solicitação dos materiais de trabalho da equipe: produtos gráficos, apresentações, uniformes, e etc. Coordenação de atividades administrativas e criação de relatórios e controle de cronogramas. Contratação de colaboradores.

Venda de cursos (telemarketing ativo e receptivo). Divulgação externa (empresas, escolas, eventos)

Atendimento, cadastro e esclarecimento das dúvidas de clientes internos. Recepção e rotinas administrativas. Tiragem de pedidos, e suporte a fornecedores.

Suporte direto a diretoria , provendo e demandando informações orçamentárias e contratuais. Levantamento de compras, notas fiscais, serviços bancários, organização da agenda de programações e conferências. Elaboração e emissão de relatórios, planilhas e gráficos, pagamentos, preenchimento de documentos legais e solicitações internas. Organização de arquivos, recebimentos de correspondências e redação de documentos.