Proces SME Configuration Management gedetacheerd via Sequal.

Proces SME SLM gedetacheerd via Sequal.

Proces SME Change Management gedetacheerd via Sequal.

Veranderen en verbeteren: omdat het altijd beter kan of omdat het soms écht anders moet! SEQUAL is uw partner in IT Service-, Transitie & Quality Management.Wij helpen uw organisatie verder te optimaliseren door toepassing van DevOps, Agile/Scrum en Lean. Onze professionals hebben ruime kennis van en ervaring met het implementeren van IT processen en tooling als ServiceNow, TopDesk, Splunk en Performance Analytics. Effectief veranderen en verbeteren vanuit het perspectief… Show more Veranderen en verbeteren: omdat het altijd beter kan of omdat het soms écht anders moet! SEQUAL is uw partner in IT Service-, Transitie & Quality Management.Wij helpen uw organisatie verder te optimaliseren door toepassing van DevOps, Agile/Scrum en Lean. Onze professionals hebben ruime kennis van en ervaring met het implementeren van IT processen en tooling als ServiceNow, TopDesk, Splunk en Performance Analytics. Effectief veranderen en verbeteren vanuit het perspectief van de gebruiker! Show less

• Aansturen van dagelijkse- en wekelijkse werkzaamheden die door de Proces Managers in India uitgevoerd worden. Deadlines en prioriteiten bepalen. • Als Lead verantwoordelijk aan de IBM kant in nieuwe projecten (bijvoorbeeld de Cloud, Agile) waarbij Change Management impact zou kunnen hebben.• Maandelijks verantwoordelijk voor presentatie van de KPI’s aan de klant. Wat ging (niet) goed? Waar kunnen we Proces improvements op doorvoeren? Wat is de performance ten opzichte van afgelopen… Show more • Aansturen van dagelijkse- en wekelijkse werkzaamheden die door de Proces Managers in India uitgevoerd worden. Deadlines en prioriteiten bepalen. • Als Lead verantwoordelijk aan de IBM kant in nieuwe projecten (bijvoorbeeld de Cloud, Agile) waarbij Change Management impact zou kunnen hebben.• Maandelijks verantwoordelijk voor presentatie van de KPI’s aan de klant. Wat ging (niet) goed? Waar kunnen we Proces improvements op doorvoeren? Wat is de performance ten opzichte van afgelopen maanden en jaar terug?• Direct aanspreekpunt voor de klant, procesmanagers in India, service providers en management. • Communiceren van grote Freezes, restricties en wat dit inhoudt voor Change Management.• Identificeren, risico bepaling en implementeren high impact Changes in Retail omgeving. • Signaleren en monitoren van de gebruikers van het Change proces.• Opzetten Proces Manager team bestaande uit Change Managers. Opleidingen gegeven in India bij start in 2013. Show less

Test coördinator Redesign Change

- Coördineren en verdelen van Change tickets naar Change Managers- 1e aanspreekpunt voor de Change productleaders- Coördineren van Change tickets vanuit India naar Nederland

• Change tickets met als expertise netwerken en telecom contoleren op kwaliteit (risico, planning, configuratie items of het Infrastructuur of applicaties betreft) zodat ze voldoen om goedgekeurd en uitgevoerd te worden.• Coördinator van het wekelijks Precab Infra. In Precab wordt de planning van Changes op aandachtsgebied besproken en advies uitgebracht voor het wekelijks CAB (Change Advisory Board). Als voorzitter van het Precab Infra was ik verantwoordelijk dat een… Show more • Change tickets met als expertise netwerken en telecom contoleren op kwaliteit (risico, planning, configuratie items of het Infrastructuur of applicaties betreft) zodat ze voldoen om goedgekeurd en uitgevoerd te worden.• Coördinator van het wekelijks Precab Infra. In Precab wordt de planning van Changes op aandachtsgebied besproken en advies uitgebracht voor het wekelijks CAB (Change Advisory Board). Als voorzitter van het Precab Infra was ik verantwoordelijk dat een positief advies werd gegeven aan het CAB. • Monitoring of Changes op de juiste manier gesloten worden. Changes kunnen op verschillende manier gesloten worden (succesvol, met problemen, uit de tijd en succesvol met problemen). Als de Change een incident veroorzaakt heeft is het noodzakelijk om een Problem ticket aan te maken. Wat kunnen we hiervan leren? Hoe voorkomen we dit in de toekomst? • Analyse van de dagelijkse – en wekelijkse Change planning op conflicten. Changes die op hetzelfde tijdstip en Server gepland zijn kunnen incidenten veroorzaken. Contact opnemen met Change Project Leaders om conflicten op te lossen. • Creëren en distribueren van Change rapporten die conflicten signaleren, planning voor 24 uur en komende week.• Deelnemen in vergadering op domeinniveau waar zo wel Incident en Change vertegenwoordigd zijn. Agenda punten zijn wat ging er fout afgelopen 24 uur/week en was dit te wijten aan een uitgevoerde change. Show less

Applicatiebeheerder/Iseries systeembeheerder verantwoordelijk voor:- Support kantoor applicaties- Installatie nieuwe applicaties- Iseries beheerder op Credit card systeem- Verantwoordelijk voor up en running Iseries- Installatie van nieuwe pakketten op Iseries

Als Applicatiebeheerder kantoorapplicaties: - Verantwoordelijk voor up en running kantoorapplicaties- Installatie nieuwe applicaties Iseries

Detachering als systeembeheerder bij Fortis Bank in Woerden