Customer Success Latam
Current- Interactúo con el equipo multidisciplinario de Beeok para garantizar la mejor experiencia del cliente.- Realizo un seguimiento proactivo de los requerimientos y necesidades de los clientes a través de correo electrónico y teléfono.- Superviso el soporte técnico brindado a los clientes, asegurando el cierre de cada requerimiento de manera oportuna.- Preparo y ejecuto demostraciones del producto, incluyendo inducciones y presentaciones de la plataforma en línea.- Formulo propuestas para mejorar la experiencia de uso, características de la plataforma y desempeño del producto.- Elaboro y superviso material técnico de apoyo para el uso de nuestros productos.- Informo regularmente a la dirección sobre el estado de actividades y proyectos.- Apoyo en la elaboración de propuestas técnicas y económicas, ocasionalmente.- Desarrollo actividades asociadas a proyectos instruidos por la dirección.- Evalúo y propongo mejoras continuas y el diseño de nuevos productos.- Colaboro con el equipo de ventas para ampliar los contratos de los clientes mediante upselling.