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Jemima Silva personal email
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Olá Rede!Comecei minha trajetória profissional no Atendimento ao Cliente por 6 anos, progredindo para Operações Onboarding e análise de cadastro, onde fiz o primeiro contato ativo com os clientes para esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Também executei Análise Documental, focando em corrigir erros e detectar fraudes em dados pessoais, visando garantir segurança e excelência no processo. Em Risco e Prevenção à Fraude, conduzi Análise de Bloqueios Preventivos, verificando o uso da plataforma pelos clientes e utilizando ferramentas externas para análise. Além disso, realizei análise de pré-pagamento. Contribuí para a tomada de decisões e melhoria contínua. Estou pronto para novos desafios e aprendizados, atualmente estudando Administração e cursando SQL e Análise de Dados na Udemy.
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Analista De Custumer SucessSheinState Of São Paulo, Brazil -
Assistente Riscos E Prevenção A FraudesLalamove Oct 2023 - PresentSão Paulo, BrasilAnálise de documentos de pessoa física e jurídicaUtilização do Tianyun para análiseDetecção de fraudes em pré-pagamentoVerificação do histórico do clienteIdentificação de suspeitas de fraudesSugestão de melhorias nos processosSuporte às dúvidas de outras áreasImplementação de melhorias nos processos e fluxos de análiseEnvio de comunicações via Stone. -
Assistente De Operações E CadastroLalamove Apr 2022 - Oct 2023São Paulo, BrasilAuxílio no Onboarding de motoristasAnálise cadastral utilizando DCRMDetecção de fraudesRealização de ligações ativasHabilidade analítica e senso de urgênciaFornecimento de orientações preliminares sobre a parceria.
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Assistente De Customer ExperienceLalamove Feb 2021 - Apr 2022São Paulo, BrasilAtendimento a usuários e motoristas via chat e telefoneContato telefônico para mediação de problemas na plataformaInvestigação e resolução de problemas técnicosEscalonamento de questões complexas para os times responsáveis.
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CoordenadoraRizzò Restaurante May 2019 - May 2020São Paulo, BrasilGestão e desenvolvimento de equipesControle e abastecimento de alimentosAcompanhamento do caixa na abertura e fechamentoMontagem da escala dos colaboradoresResponsabilidade pelo inventário e controle de estoque. -
Atendimento Ao ClienteRizzò Restaurante Sep 2017 - Apr 2019São Paulo, BrasilComunicar ofertas dos produtos conforme ações definidasContribuir diretamente para as metas de vendas da empresaReceber e repor mercadorias.
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Atendimento Ao ClienteArco-Íris Cosméticos Jan 2014 - Jan 2016São Paulo, BrasilComunicar ofertas dos produtos conforme ações definidasContribuir diretamente para as metas de vendas da empresaReceber e repor mercadorias.
Jemima Silva Education Details
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Customer Experience -
UdemyPlanilhas Google - Do Básico Ao Avançado
Frequently Asked Questions about Jemima Silva
What company does Jemima Silva work for?
Jemima Silva works for Shein
What is Jemima Silva's role at the current company?
Jemima Silva's current role is Analista de Custumer Sucess.
What is Jemima Silva's email address?
Jemima Silva's email address is je****@****ail.com
What schools did Jemima Silva attend?
Jemima Silva attended Uninove, Escola Conquer, Udemy.
Who are Jemima Silva's colleagues?
Jemima Silva's colleagues are Алексей Сенников, Serife Aksu, Edlyn Villamarin, Sthefani Kneipp, Erin Qian, Jaden W., Mocha West.
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