Com mais de 3 anos de experiência profissional, sou especialista em gerenciamento de relacionamentos com clientes e operações de atendimento ao cliente, tendo atuado como Analista de Negócios na Ton. Meu objetivo é elevar continuamente a experiência do cliente, alinhando-me aos valores e à missão da organização. Através de perspectivas diversas e experiências enriquecedoras, me dedico a contribuir para uma cultura de inovação e excelência no serviço.Na Ton, liderei iniciativas para otimizar processos de CRM, melhorando o suporte ao cliente e a eficiência operacional. Meu trabalho tinha foco em resolver solicitações de emergência e suportar o cliente de maneira empática e eficaz, garantindo a satisfação e a retenção dos mesmos.