Socialförvaltningen, Avdelning Särskilt boende

Debt collection agent inom aktiv inkasso, telekom, bank & finans samt hyra.

Vid förvärvet deltog jag i ledningsgruppen med omorganisationen för att få ihop två affärer i en. Under de kommande tre åren genomgick företaget ständiga omorganisationer, vilket har varit en värdefull erfarenhet för mig i mitt ledarskap.- Upprättat en supportavdelning med kvalitet och kunden i fokus- Personalansvar- Ledningsgruppsarbete- Budget och prognosarbete- Resursplanering- Avdelnings- och leveransansvar för konferenser och kurser - Samordnande internrevisor för kvalitetsledningssystem ISO 9001:2015- Ansvarig för förstudie och ansökan av Almega utbildningsföretagen auktorisation- Utveckling av huvudprocess och stödprocesser- Framtagning av nyckeltal, mål och strategi kopplat till kundnöjdhet och kvalitet. Exekution och uppföljning- Projektledare för 2 kontorsflyttar inklusive lokalanpassning, beställare och kravställare vid ombyggnation av kontor och kurscenter- Upphandling och implementering av växel- och operatörsflytt- Leverantörs- och samarbetsavtal

Det som lockade mig mest med denna tjänst var att få starta upp ett bokningsbolag från grunden.- Starta ett bokningsbolag med syfte att öka kundupplevelse och merförsäljning. Avtal, försäljning och marknadsföring, processuppbygge samt implementering i samtliga avdelningar- Leveransansvar för konferenser och kurser- Projektledare för en tvärfunktionell arbetsgrupp vars syfte var att stärka varumärket och öka kundupplevelsen- Personalansvar

- Personalansvar - Övergripande produktionsansvar, tryckt och digital media inom koncernen- Tidsplanering, budgetering, inköp, samarbeten, internrevision för TS Mediefakta-Försäljningschef över 8-10 säljare med personal-, budget-, upplage- och resultatansvar- Spindeln i nätet och leveransansvar mellan redaktion, layout, sälj, traffic, tryckeri och distribution- Ansvar för koncernens löner, anställnings- och leverantörsavtal, kundreskontror, samt kontroll av resultat- och balansrapporter- Statistik och analys av lönsamhet, försäljning, budget/prognos och produkter (digitala och tryckta)- Upphandling och implementering vid byte av extern fakturaservice och inkassohantering

- Koordinera att annonser, redaktionellt material och samarbeten kom på plats samt korrekturläsa samtliga magasin inför tryck- Distribution för samtliga konsumenttidningar vilket innefattade postala listor och kontakt med återförsäljare- Spindeln i nätet för all logistik och administration kring mässor, event och kampanjer

Startade min anställning som telefonförsäljare och gick efter 3 månader vidare till en kombinerad ekonomi- och marknadsassistensroll.- Distributionen av Conventus 10 facktidningar + bilagor, elektroniska tidningar och nyhetsbrev samt att se till att hitta nya kanaler att nå ut via- Statistik och analys av lönsamhet, försäljning och budget/prognos- Ansvarig för kundreskontra och sammanställa underlag till extern redovisning. Detta effektiviserade jag så att kostnaderna för den externa bokföringen sjönk med ca 45 %- Löneansvarig för Conventus samtliga bolag. Avtalsskrivning- Kontorsdrift- Statistik och analys av lönsamhet, försäljning och budget/prognos- Ansvarig för supportavdelningen