Profissional dedicada e orientada para resultados, com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão. Sou formada em Gastronomia e atualmente estou cursando Data Analytics na PUCRS. Meu objetivo é transitar da área de Gastronomia para área de CX e dados, onde poderei aplicar minhas habilidades e conhecimentos e continuar me desenvolvendo profissionalmente. Tive a oportunidade de trabalhar como analista de atendimento ao cliente na Eventim Brasil, uma empresa líder em venda de ingressos e entretenimento. Nessa função, fui responsável por dar suporte técnico aos clientes em canais próprios e terceiros, vender para clientes internos e externos, e resolver problemas complexos que envolvem relacionamento com diferentes parceiros. Liderei a resolução de casos críticos, melhorando a satisfação do cliente e fortalecendo as relações com os parceiros. Algumas das minhas competências são: comunicação eficaz, análise e solução de problemas, liderança de equipe, adaptação rápida, iniciativa e proatividade, e gestão de tempo e organização. Sou apaixonada por resolver problemas e pensar nas melhores experiências para o cliente e a organização.