Jerry Frank Email & Phone Number

Amstelveen, NH, NL

Amstelveen, North Holland, Netherlands

Amstelveen

Amstelveen

Utrecht Area, Netherlands

Na een periode van twee jaar bij IBM naar aanleiding van de outsourcing van de ICT van de ABNAMRO heb ik er voor gekozen om terug te gaan naar ABNAMRO.Op dit moment ben ik bezig om een nieuwe functie te zoeken binnen de bank en eventueel buiten de bank.

In deze periode ben ik werkzaam geweest als Service Manager, waarbij ik als contact fungeerde tussen IBM en ABN AMRO als eindverantwoordelijke voor de dagelijkse operatie van de Customer Contact en User Security domeinen.Beiden bestaande uit respectievelijk 33 en 58 Business Services (diensten /applicaties). Als aanspreekpunt voor zowel de Service Delivery.

Hier was ik verantwoordelijk voor de generieke omgeving van de ABNAMRO gericht op de windows servers.

Woerden

Hier was is verantwoordelijk voor de gehele afdeling die het support deed op de Windows Server van de Fortis Bank.Deze afdeling bestond uit 9 mensen en was onderdeel van een team dat bestond uit 18 mensen die o.a. ook het Change Management en de Life Cycle Management als taak hadden.

Woerden

Binnen deze functie was ik verantwoordelijk voor het beheer van de specifieke Phone Banking applicatie (ICM).Vanuit deze functie moesten ik en mijn twee andere collega's het beheer,incident,problem en change management verzorgen.Het mee draaien in de diverse projecten en het communiceren met de klant was hier een pré.

Woerden

Hier was is verantwoordelijk voor de applicatie Macrofisch.Deze applicatie zorgde er voor dat diverse gegevens van o.a. de creditcards in specifieke lijsten terecht kwam zodat de diverse afdelingen de transacties makkelijk konden verwerken en controleren.Voor deze applicatie deed ik samen met een collega de hele keten van af het beheer tm de nieuwe.

Education record

Mbo, Handel