Objetivo Principal: Brindar información precisa, oportuna y adecuada a la organización, asesorando al cliente interno para asegurar una correcta interpretación y uso de los datos.Responsabilidades Clave: Identificar las necesidades de información de las diferentes áreas, diseñar, desarrollar e implementar soluciones de datos que mejoren la eficiencia operativa y faciliten la toma de decisiones basada en datos. Contribuir a la creación y mantenimiento de un ecosistema de datos integral y escalable, que permita el desarrollo y la entrega rápida de nuevas ideas e insights a los clientes internos, siguiendo una estrategia de datos coherente. Gestionar, diseñar y representar visualmente el ciclo completo del cliente (Full Funnel), utilizando tecnologías de Big Data e Inteligencia Artificial para optimizar cada experiencia del cliente y generar ventajas competitivas. Fomentar y desarrollar la Comunidad Analítica dentro de la organización, compartiendo conocimientos sobre modelos de datos, mejores prácticas en el uso de herramientas de BI y promoviendo metodologías y prácticas óptimas en la gestión de datos. Ppromover una cultura orientada a los datos (Data-driven), asegurando que cada nuevo proyecto esté alineado con políticas de gobierno de datos existentes.

Dentro del equipo de Gestión De La Información, relevando los orígenes de los datos, diseñando el modelado de los mismos hasta la visualización en Data Studio/Power BI para la toma de decisiones, adaptándolo a la necesidad de cada unidad de negocio dentro de la compañía.La principales herramientas para el procesamiento y transformación de datos que utilizo son Apache NIfi, BigQuery, SQL Server.

Monitorear las transacciones, para asegurar el cumplimento delenfoque requerido por Movistar. Analizar resultados y alertar a laoperación de diferentes desvíos.

Confeccionar programaciones correspondientes a negocios deTelefónica y Multisector de Chile. Procurando el cumplimientode proyecciones de llamadas y legislaciones laborales.

Liderar, gestionar y desarrollar recursos humanos con elpropósito de asegurar la prestación de los servicios según losestándares de rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.