Acompañamiento al cliente en su adopción con la herramienta.Capacitacitaciones a una nueva agencia Creación de manuales de usuario.Armado y presentación de capacitaciones.Resolución de consultas sobre uso de la plataforma.Armado de feedback para agencias sobre el uso de la plataforma.Reuniones programadas con agencias para brindar su feedback.Armado y documentacion de procesos en su área con el apoyo de los diferentes actores que interactúan.Levantar feedback de las agencias sobre el uso de la plataforma y mejoras posibles, para ello haré un seguimiento para qué cuando el producto tenga una fecha de entrega de esa mejora, comunicarse con el cliente.Gestion de las renovaciones con los clientes existentes.Optimizacion de proceso de atención al cliente.

Acompañamiento en el rediseño del modelo de negocio, organización y generación de alianzas.Colaboración para el armado de:1. Product Market Fit. Mapa de Empatía. Análisis de la competencia. Buyer persona. 2. Proyecciones (Cashflow, Análisis Económico-Financiero). 3. Matriz del Emprendimiento. 4. Pitch Final.

Recepción y resolución de reclamos, quejas y sugerencias cumpliendo con tiempos establecidos por cada cliente.Llevar el control y seguimiento de campañas comerciales.Identificacion de issues y acción hacia la solución. Mejora continua.

Organización de market profile y búsqueda de contactos de tomadores de decisión para la prospección.Convertir prospectos en reuniones.Alimentación del CRM con información cuantitativa y cualitativa.

Asesoría comercial a clientes en cartera.Gestión de consultas y resolución de reclamos de los usuariosDesarrollar controles y mejoras en procesos internos.Fortalecer los contactos posventa y expandir la cobertura geográfica mediante estudio de mercado.Generacion de nuevos leads de clientes potenciales