Jéssiandry Da Silva Aragão Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

• Gerenciar a carteira de clientes, aplicando expertise em varejo, especialmente em RAF - Redes Associativistas e Franquias, para compreender suas necessidades específicas para otimizar a receita e promover o sucesso do cliente ao utilizar os produtos Mercafacil em seus supermercados;• Analisar dados e relatórios para colaborar com as equipes de Marketing e Comercial aplicando a experiência em empresas SaaS para compreender e resolver desafios únicos relacionados à adoção e utilização dos produtos Mercafacil;• Vendas com upselling/crosselling em CS ;• Elaboração de estratégias focadas na retenção e aquisição de clientes (Leve e Pague, Kits/Combos Promocionais, Packs- Preços de atacado a partir de x unidades e etc);• Auxílio na análise/aprovação nas propostas de Trade Marketing mediante parcerias com a indústria alimentar;• Realizar reuniões com associados e diretores de redes associativas de supermercado para planejamento quanto ao uso do CRM;• Capacitar os líderes de projeto de cada associado quanto ao uso das ferramentas e metodologias mediante treinamentos individuais e/ou em grupos;• Analisar o score e as métricas de relacionamento e articular com equipe interna de suporte para levar soluções aos clientes para que sejam estratégicos;• Redução de Churn mediante ao uso das réguas de relacionamento identificando os clientes com risco de cancelar;• Compartilhar e gerar conteúdos para ajudar o cliente a resolver problemas com boas práticas realizadas (Cases de sucesso);• Apoiar o cliente na criação de campanhas promocionais, por meio de canais de comunicação;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Geração de insights estratégicos para a área e clientes, facilitando o acompanhamento do negócio e a tomada de decisão, utilizando metodologias como pareto, 5W2H, SMART, PDCA, CURVA ABC, SWOT e GUT;• Contribuição no atingimento das metas de Planejamento Estratégico da empresa compondo faturamento de 7.6 Bilhões + 1.600 lojas associadas até Março/2024;• Gerenciamento de painel com em média 80 lojas associadas, garantindo o sucesso e posicionamento estratégico, através de análises de Sell In e Sell Out, indicadores de performance e financeiros, análise de mix de produtos, setorização de PDV pesquisa de mercado, precificação, análise 360, criação de planejamento estratégico para melhora de performance do negócio (aumento de faturamento/lucratividade) utilizando metodologias para definição de metas, facilitando o alcance e acompanhamento dos projetos.• Resolução de problemas, criação de novos cenários para otimização de tempo.• Reunião mensal com a diretoria geral e de operações com apresentação de casos críticos e propostas de soluções dos cases do Varejo Farmacêutico, associados e principais stakeholders.• Conhecimento de metodologias ágeis na gestão de projetos com cumprimento de requisitos, condução do plano de ação estratégico desde a identificação do projeto, priorização, planejamento, execução, controle e encerramento.• Mapeamento de POP - Procedimento Operacional Padrão, confecção e postagem de Fluxograma do Departamento de Sucesso do Cliente;• Conhecimentos Excel, Power Point e utilização de ferramentas de BI

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Key Acout prestando report à diretoria eletiva e proporietarios da Rede Super Popular de Farmácia (38lojas ativas com expressiva importância para a CIA);• Gestão de Carteira de clientes B2B em todas as rotinas operacionais e administrativas das farmácias;• Construção e Análise de indicadores e gráficos com os KPI's do processo de gestão das lojas, por meio de Excel e Dashboards, bem como leitura de desempenho através das ferramentas internas, Power B.I e Power;• Análises Financeiras mensais (Relatório de Lucratividade, DRE, Balanço Patrimonial, CMV - Custo da Mercadoria Vendida)• Participação da criação de planos de ação com os analistas do time (Gestão de Compras, Gestão de estoque, Fluxo de Caixa e estudos de mercado)• Prestação de suporte e acompanhamento das solicitações através de Tickets que chagam via Helpdesk colaborando na resolução dos possíveis GAP's nos PDV's

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo projeto de implantação Customer Success;• Mapear jornada do cliente B2B e B2C;• Diagnóstico NPS e elaboração de ações de contigências;• Aplicação de metodologia ágil, PDCA e SDCA;• Participação de reuniões e cerimônias Scrum (Daily, Review, Retrospective e Planning);• Elaboração de relatório de KPI e desempenho de produto;• Liderança da equipe;• Controlar e gerenciar o fluxo de informações para cadastro e atualização de produtos no site;• Relacionamento com loteadores e incorporadoras, esclarecendo dúvidas e atuando na rápida resolução de problemas;• Inclusão de tabelas de preços, disponibilidade de terrenos e vendas;• Análise de dados e elaboração de apresentações para a gestão;• Condução de Onbordig novos parceiros e colaboradores;• Mapeamento de produtos para prospecção de novos negócios;• Controle do fluxo de pagamento freelancers;• Intermediação e follow-up de demandas junto aos demais departamentos;• Suporte ao Gestor da área de Operações, e coordenadores/gerentes da área Comercial de todas as regionais;• Sistema Magento, Zoho e Trello.

Salvador E Região, Brasil

• Matrícula de calouro;• Confecção de ementas e documentos acadêmicos;• Atendimento ao estudante;• Contratação Prouni, FIES, Quero Bolsa e Educa Mais Brasil;• Tratativas de demandas acadêmicas e financeiras;• Esclarecer dúvidas sobre mensalidades, cursos e serviços da Instituição;• Relacionamento com Secretaria Geral;• Sistema TOTVS.

Salvador, Bahia

• Atendimento ao aluno;• Retenção de estudantes veteranos;• Contratação de Financiamento Estudantil (FIES e Pravaler);• Contratação Prouni;• Tratativas de demandas acadêmicas e financeiras;• Lançamento de malote/arquivo;• Sistema Sagres. :

Salvador E Região, Brasil

• Suporte área operacional e comercial;• Prospecção de clientes B2C• Analisar, conferir e controlar documentos confidenciais;• Orientar clientes sobre produtos e serviços disponíveis;• Venda de produtos bancários (Crédito Consignado, Crediário, Seguro e abertura de conta);• Acompanhamento das reuniões em equipe e participação em treinamentos on the job, e- learmings e estudo de materiais orientativos sobre os produtos disponíveis;• Checagem de relatórios de resultados.

Salvador, Bahia

• Ponto focal de projetos internos da companhia e interface junto à área de vendas;• Ponto focal relacionamento com Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal;• Triagem, Análise e Montagem de dossiê Pessoa Física para instituições financeiras;• Acompanhamento de assinatura de contrato de Financiamento Imobiliário MCMV, SFH e Pró Cotista, com e/ou sem utilização de FGTS;• Controle de Produção Operacional e SLA Análise de Crédito;• Relatórios de Indicadores Gerenciais;• Treinamento de Equipes Internas e Externas;• Suporte na supervisão das assessorias terceirizadas;• Atendimento ao cliente;• Negociação de pró-soluto;• Retenção carteira de clientes.

Salvador, Bahia, Brasil

• Conferência de contrato de financiamento bancário;• Protocolo de documentos junto à Prefeitura e Cartório com emissão de taxas de ITBI e Registro;• Construção de relatórios e elaboração de planilhas;• Conhecimento das regras de Financiamento Imobiliário, para utilização de FGTS e regras do SFH e MCMV;• Requisição de materiais administrativos;• Pagamento de notas fiscais;• Sistema SAP.

Salvador, Bahia

• Abertura de conta microempresa;• Emissão e Negociação de contrato PJ;• Atendimento ao cliente Pessoa Jurídica;• Arquivo de documentos confidenciais;• Suporte ao gerente Pessoa Jurídica

Salvador, Bahia

• Atendimento ao cliente Pessoa Física;• Acompanhamento e Cobrança de inconformidade de contas e contratos;• Arquivo de documentos confidenciais;• Suporte ao gerente geral da agência.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Estratégica De Negócios, 10

Tema Trabalho de Conclusão de Curso:Defasagem no Mix de Produtos e sua Consequência no Faturamento de uma Farmácia Associada Objetivo do.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

- Organização, Acompanhamento e Execução do Evento ADM em Ação 2014 – Projeto Acadêmico – UNIJORGE. - TCC: Plano de Negócio para.