Création et application de procédure interne ( social, financière, commercial ...)gestion du social ( création de planning, fiche mission, management d'équipe, gestion de fin contrat, entretien annuel, note de frais, création de fiche de mission, élaboration de fiche de risque ...)Établir les stratégies d'évolution et de développement de la structure, tant au point de vue comptable, financier, managérial que technique.Analyse du marché et la position de l’entreprise face à la concurrence afin de réévaluer ses objectifs.relance téléphonique , mail et courrier et service recouvrement pour les dettes clientsmise en place d'une stratégie de communication adaptée à la zone géographique et la cible client( facebook, instagram...)création d'un benchmarck et son suivi et élaboration d'un plan d'action commercial pour contrer la concurrence .Veiller au respect des normes comptables, fiscales, sociales et juridiquesSaisir les écritures dans les journaux et rapprochement : Achat, Banque, Caisse, Opérations Diverses, note de frais. TvaPréparation des bilansElaboration de contrat de travail ou avenantCréation de factures achat et des avoirs (Excel ou Ebp)Effectuer les déclarations des impôts sur les sociétés;Effectuer les déclarations mensuelles de tva et les demande de remboursement (impot.gouv.fr).Effectuer les déclarations CFE (impot.gouv.fr).Créer des tableaux de gestion (stock, budget prévisionnel, progression du CA, un tableau de suivi d’encaissement, tableau de caisse, définition des objectifs pour les salariés. etc. (Excel.)Négociation de tarif fournisseurSuivi de commande et des contrats de prestationsvérifier la rentabilité des investissements réalisés immobilier ou mobilier.

• Saisir les écritures dans les journaux et rapprochement : Achat, Banque, Caisse, Opération Diverse, note de frais. Tva • Préparation des bilans• Elaboration de contrat de travail ou avenant • Création de facture achat et des avoir (Excel ou Ebp)• Effectuer les déclarations des impôts sur les sociétés; • Effectuer les déclarations mensuelles de tva et les demande de remboursement (impot.gouv.fr).• Effectuer les déclarations CFE (impot.gouv.fr).• Créer des tableaux de gestion (stock, budget prévisionnel, progression du CA, un tableau de suivi d’encaissement, tableau de caisse etc. (Excel.)

• Accueillir téléphoniquement les clients.• Chargée de traiter les demandes des clients et de fournir des informations précises afin de pouvoir garantir la résolution des réclamations concernant un produit ou un service, ainsi que la satisfaction des clients, Informer les clients sur les nouveaux produits, opération et promotion court.( Outlook, internet, le site free .fr).• Gérer le règlement des factures (logiciel de règlement online).• Traitement des courriers (réclamation, résiliation ;)• Atteindre les objectifs de qualité.• Être autodidacte.• Former les nouveaux collaborateurs à ce poste (Excel, Word, Outlook, internet).

Vendre des produits d’assurance par téléphone Gérer des conflits Service résiliationPréparation et obtention d’une V3 en assurance

Hôtesse de caisse pendant mes études le soir et le week-end