Coordinadora de varios equipos en una empresa de telemarketing llegando a ser responsable de mas de 40 personas. Los clientes con los cuales he trabajado son los mas importantes de la compañía permitiéndome adquirir muchos conocimientos en diferentes sectores como la seguridad, financiero, editorial, farmacéutico.Mis tareas han sido:- Selección del personal (selección de CV, entrevistas, pruebas telefónicas y decisión final).- Formación de las nuevas incorporaciones.- Realización de informes de productividad diarios, mensuales y anuales (KPI's y SLA's).- Gestión de base de datos.- Organización de reuniones y realización de presentaciones de resultados.- Control de turnos, asistencia, vacaciones, permisos.- Distribución de tareas según el volumen de trabajo.- Gestión y resolución de incidencias.- Control de calidad y puesta en marcha de técnicas de mejora.- Ayuda en la realización de propuestas comerciales para nuevas acciones.- Tareas administrativas varias (archivos, contactos con ETT y gestoría...)

Participe a la creación de K-Lagan lo que me permitió desempeñar un puesto muy polivalente. Mis tareas eran varias:- Dpto del personal/RRHH: Gestión de nóminas, IRPF, seguridad social, vacaciones, informes de actividad, gastos, mutuas privadas, tarjetas de comida, bienvenida a los nuevos consultores.- Contabilidad: Gestión de facturas emitidas a los clientes, previsiones de balance, gestión de cobro de facturas.- Secretaria de dirección: Gestión del agenda del director y de los managers, organización de eventos y viajes, participación en la decisiones importantes de la empresa.- Secretaria: responsable de la contratación de proveedores, labores de traducción y versión, filtro de llamadas, archivo, puesta en marcha de la página web.

Puestos desempeñados:- Recepcionista: gestión de centralita, recepción de candidatos y clientes...Secretaria: Gestión de proveedores, gestión de correo, organización y archivo de facturas, fichas de candidatos...Secretaria de dirección: gestión de agenda tanto del director como de los managers, organización de eventos y viajes.Otras tareas: Gestión de incidencias con las nóminas vacaciones y reportes de trabajo, gestión de incidencias con la facturación de los clientes, gestión de permisos de trabajo al extranjero, creación de un manual de bienvenida para los nuevos consultores, gestión de mutua privada y tickets restaurante para los empleados de la plataforma de Barcelona, creación de cv corporativos de todos los candidatos.

Abertura del proyecto en Barcelona del alquiler de coche a larga temporada Leaseplan: - Formación, organización del lanzamiento y reclutamiento de los agentes. - Gestión diaria del equipo: vacaciones, conflictos, horarios, motivación, productividad y calidad. - - Realización de informes.Proyecto IMP:- Gestión diaria del equipo: vacaciones, conflictos, horarios, motivación, productividad y calidad. - - Realización de informes.