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Sfr Business
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Service Delivery ManagerSfr Business Jan 2017 - PresentLes Ulis- suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients dédiés - interlocutrice privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation - animation et coordination des comités de pilotage ou de crise (anticipation des risques opérationnels) - Interface avec les équipes déploiement, de support technique client et de Service Client - Suivi de l’évolution et de la résolution des incidents critiques - gère la création des tableaux de bords… Show more - suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients dédiés - interlocutrice privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation - animation et coordination des comités de pilotage ou de crise (anticipation des risques opérationnels) - Interface avec les équipes déploiement, de support technique client et de Service Client - Suivi de l’évolution et de la résolution des incidents critiques - gère la création des tableaux de bords d’exploitation (suivi de la qualité de service, suivi des tâches d’exploitation, main-tenance, alarmes, changements) - Améliore l’exploitabilité en réduisant le nombre d’incidents - Vérifie la cohérence des bases de données (sites, contacts, inventaire) - Effectue la promotion des offres et de l’image externe de l’entreprise Show less -
Gestionnaire Achats De MaintenanceTelindus Belgacom Ict Jan 2013 - Dec 2016Les Ulis - Optimisation des couts de maintenance avec une liste de 30 éditeurs - Calcul du coût de maintenance, des Métrics éditeurs - Achat des mises à jour de logiciels et la maintenance via les distributeurs sur le plan national et international - Gestion des nouvelles affaires, les renouvellements et les reprises de parc des clients - Gestion des licences sur site pour les éditeurs -
Assistante Commerciale Grands ComptesPatisfrance Jan 2007 - Dec 2009Rungis▪ Création des tarifs, avec calculs des marges, comparatif N-1, et rechercheV,▪ Suivi des contrats, gestion des stocks, organisation de la logistique transport▪ Recouvrement, gestion des litiges, déclaratif des chiffres d’affaires
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Assistante Du Directeur Des VentesRaboni Jan 2002 - Dec 2006Boulogne- Gestion du service litiges client, validation des ouvertures de comptes client, des demandes d’avoir, des encours accordés,- organisation des réunions commerciales- Planning des chantiers et feuille de suivi, - réponse aux appels d’offres, suivi des factures, devis, situation de travaux, recouvrement, suivi règlement fournisseurs
Jessica Pernet Skills
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IsifaBts Assistant De Direction
Frequently Asked Questions about Jessica Pernet
What company does Jessica Pernet work for?
Jessica Pernet works for Sfr Business
What is Jessica Pernet's role at the current company?
Jessica Pernet's current role is SERVICE DELIVERY MANAGER chez SFR Business.
What is Jessica Pernet's email address?
Jessica Pernet's email address is je****@****acom.be
What schools did Jessica Pernet attend?
Jessica Pernet attended Isifa.
What skills is Jessica Pernet known for?
Jessica Pernet has skills like Microsoft Office, Service Client, Sens Du Relationnel, Esprit D'initiative.
Who are Jessica Pernet's colleagues?
Jessica Pernet's colleagues are Mohamed Salah, Jacques Rambeau, Nguyen (Ext.), Ali Bahrami, Mohamed Sakho, Adlène Tensi, Aenora Rouault.
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Jessica Pernet
Gestionnaire Achat Maintenance Chez Telindus Belgacom IctGreater Paris Metropolitan Region -
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